sujet Re : Reclamation dans mon telephone par internet et fixe

Reclamation

Mro5 — Wed, 20 May 2020 19:07:08 GMT

Depuis novembre 2019 et nous sommes en mai 2020

On me prend pour une conne . Les services de ma livebox marchent par intermittence !!! Un jour oui un jour non.

J appelle le 3900 ça redémarre pour un jour voir deux puis rebelote retéléphone au 3900 etc... on m a changé la livebox mais pas mieux toujours parreil pas de réseau et pas de résultat.

Que faire ? Voir la concurence ?

Re: Reclamation

johann — Thu, 21 May 2020 04:27:19 GMT

Salut !!!! @Mro5

Prend contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Reclamation

JChristophe_M — Fri, 22 May 2020 07:30:57 GMT

Bonjour @Mro5

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re : Reclamation

Nicolas_M — Sat, 23 May 2020 06:31:33 GMT

Bonjour @Mro5

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Les équipes techniques de votre secteur nous informent garder votre dossier en main pour une prochaine action avant la fin du mois de mai.
Nous n'hésiterons pas à vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re : Reclamation

JChristophe_M — Sat, 30 May 2020 12:50:38 GMT

Bonjour @Mro5

Une intervention avec rendez-vous est programmée pour le 6 juin. Nous reprendrons contact avec vous le 8 juin pour faire le point.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re : Reclamation

JChristophe_M — Mon, 08 Jun 2020 13:03:57 GMT

Bonjour @Mro5

Les techniciens n'ont pas encore clôturer leur intervention. De ce fait, je reprendrai contact avec vous le 10 juin.

Bon après-midi.

Jean-Christophe