sujet Re: CONSULTATION FACTURES dans mon telephone par internet et fixe

CONSULTATION FACTURES

Suzann — Tue, 02 Jun 2020 18:35:52 GMT

Bonjour,

J'ai créé il y a 2 mois mon compte orange et depuis impossible de consulter mes factures j'ai un message d'incident technique du site, j'ai modifié mon offre on devait m'envoyer un mail de confirmation j'ai rappelé on m'a dit que c'était ok mais je n'ai toujours rien reçu.

Quelqu'un peut il me dire comment faire pour pouvoir avoir accès à mes factures, pour savoir si mon offre a été prise en compte ??

On me prélève des sommes, je ne sais même pas à quoi elles correspondent en tout cas pas à mon offre.

J'espère que tout ça sera vite résolu car sinon je ne sais pas si je vais rester longtemps encore chez Orange

Merci

Re: CONSULTATION FACTURES

melet39 — Tue, 02 Jun 2020 18:50:08 GMT

bonjour @Suzann

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre et désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: CONSULTATION FACTURES

Suzann — Tue, 02 Jun 2020 19:26:02 GMT

Merci pour vos conseils malheureusement aucun n'a fonctionné/

Bonne soirée

Re: CONSULTATION FACTURES

melet39 — Wed, 03 Jun 2020 06:07:27 GMT

bonjour @Suzann

tu n'as pas accès à ton espace client ou uniquement à tes factures ?

cdt

Re: CONSULTATION FACTURES

Suzann — Thu, 04 Jun 2020 07:06:31 GMT

j'ai accès à mon compte mais il n'y a pas d'informations dans la rubrique contrat, pas d'accès à mes factures (message d'incident) en fait aucune information sur ce qui concerne mon abonnement.

Re: CONSULTATION FACTURES

melet39 — Thu, 04 Jun 2020 07:58:32 GMT

bonjour @Suzann

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: CONSULTATION FACTURES

Zak-Zak — Thu, 04 Jun 2020 13:17:42 GMT

Bonjour @Suzann

Et au cas qu'un conseiller prend contact avec vous pour lui répondre il suffira de faire

un clic sur message privé qui est écrit en orange dans sa réponse .