https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Consultation-de-mon-dossier-de-d%C3%A9pannage-impossible/m-p/2232494#M74181 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16549923">@Bouchemancelle</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller<BR />-<BR />et attendre le passage d'un webconseiller</P> Thu, 04 Jun 2020 14:44:22 GMT melet39 2020-06-04T14:44:22Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Consultation-de-mon-dossier-de-d%C3%A9pannage-impossible/m-p/2232465#M74179 <P>Bonjour,</P><P>Depuis l'installation de la fibre il y a 3 semaine l'appel depuis les portables sur ma ligne fixe n'aboutit pas. J'ai eu par chat plusieurs personnes très gentilles mais aucun résultat. Il semble que ce soit un soucis de portabilité (Orange avait oublié de résilier ma ligne adsl j'ai dû le faire moi-même après une semaine d'attente)<BR />Un dossier de dépannage a été par l'assistance créé mais quand j'essaie de le consulter j'ai un message qui me dit que le dossier n'existe pas.<BR />Non seulement j'ai bien l'impression que personne chez Orange ne s'occupe de mon problème mais en plus je ne peux même pas accéder à mon dossier.<BR />Que dois je faire&nbsp; pour m'en sortir ?<BR />Merci de vos conseils.</P> Thu, 04 Jun 2020 14:39:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Consultation-de-mon-dossier-de-d%C3%A9pannage-impossible/m-p/2232465#M74179 Bouchemancelle 2020-06-04T14:39:59Z https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Consultation-de-mon-dossier-de-d%C3%A9pannage-impossible/m-p/2232494#M74181 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16549923">@Bouchemancelle</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller<BR />-<BR />et attendre le passage d'un webconseiller</P> Thu, 04 Jun 2020 14:44:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mon-telephone-par-internet-et/Consultation-de-mon-dossier-de-d%C3%A9pannage-impossible/m-p/2232494#M74181 melet39 2020-06-04T14:44:22Z