sujet Re: Suivi de panne dans mon telephone par internet et fixe

Suivi de panne

MSZ5505 — Sat, 06 Jun 2020 16:57:39 GMT

Bonjour, la panne étant plutôt persistante, l assistance m'a promis plusieurs fois l envoi d une clef routeur que je n'ai pas reçu depuis le début, pourquoi ne pas tenir ses promesses ou bien ne pas en parler ?

Re: Suivi de panne

melet39 — Sat, 06 Jun 2020 17:07:39 GMT

bonjour @MSZ5505

insiste au 3900 pour

le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Suivi de panne

Nicolas_M — Mon, 08 Jun 2020 12:21:03 GMT

Bonjour @MSZ5505,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Suivi de panne

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 13:11:08 GMT

bonjour @MSZ5505

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt