sujet panne de telephone fixe dans mon telephone par internet et fixe

panne de telephone fixe

V35B — Wed, 10 Jun 2020 17:59:59 GMT

Bonjour,

Je suis en panne de téléphone fixe depuis le 18 mai 2020, plus l'appel reçu ni émis. J'ai contacté le service technique et le service commercial Orange à multiples reprises par téléphone. Personne ne sait me répondre sur cette panne chez Orange et rien n'est mis en œuvre pour solutionner le problème. Vu la situation sanitaire, je dois travailler en télé-travail et j'ai un besoin crucial de ma ligne téléphonique. J'espère que ce message aura de l'attention d'un technicien orange. Merci, c'est très urgent

Re: panne de telephone fixe

melet39 — Wed, 10 Jun 2020 18:15:23 GMT

bonjour @V35B

c'est une ligne fixe murale ou par internet ?

cdt

Re: panne de telephone fixe

jyjo29 — Wed, 10 Jun 2020 18:17:04 GMT

Bonjour @V35B

Espérez un webconseiller demain.

Télétravail avec un téléphone ?? et depuis le 18 mais ...cool le boulot !

Re : panne de telephone fixe

Nicolas_M — Thu, 11 Jun 2020 13:09:04 GMT

Bonjour @V35B,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: panne de telephone fixe

JChristophe_L — Thu, 11 Jun 2020 13:15:41 GMT

Bonjour @jyjo29

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : panne de telephone fixe

melet39 — Thu, 11 Jun 2020 13:32:16 GMT

bonjour @V35B

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: panne de telephone fixe

V35B — Fri, 12 Jun 2020 13:19:42 GMT

Bonjour Merci pour votre message.

J'ai enfin des réponses et une solution par Orange.

Re: panne de telephone fixe

V35B — Fri, 12 Jun 2020 13:42:00 GMT

Bonjour

Merci pour vos retours. Mon cas est réglé. J'avais une ligne fixe téléphone Orange et un abonnement Free box pour internet. Orange a résilié par erreur ma ligne fixe et ne peut plus remettre en place la formule de double opérateur dixit le conseiller Orange. J'ai dû donc "choisir" un des deux opérateurs sans pouvoir récupérer mon ancien numéro de téléphone. ça me fait très plaisir...

Re: panne de telephone fixe

melet39 — Fri, 12 Jun 2020 14:04:55 GMT

bonjour @V35B

merci du retour

bon week-end

Re: panne de telephone fixe

JChristophe_L — Mon, 15 Jun 2020 13:19:44 GMT

Bonjour @V35B

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe