sujet Livraison d’une box dans mon telephone par internet et fixe

Livraison d’une box

Sucy94 — Wed, 17 Jun 2020 19:24:19 GMT

Bonjour j ai souscrit un abonnement internet pour ma résidence secondaire et pris un rdv avec un technicien

je n habite pas en permanence cette adresse et j ai demandé la livraison de ma box à mon domicile principal ce qui était promis par Orange

hors l’a box a été livrée à la poste de ma résidence secondaires à 500 km

reponsr d Orange refusée le colis ce qui est évidemment impossible si on est pas sur place

grosse déception d un vieux client

Re: Livraison d’une box

Matthieu_R — Thu, 18 Jun 2020 07:22:20 GMT

Bonjour @Sucy94

Je suis navré que le matériel n'ait pas été livré à l'adresse souhaitée.

Celui-ci est en instance auprès du bureau de poste, il nous sera retourné prochainement si vous ne le retirez pas. Il sera ensuite possible de demander une nouvelle livraison à l'adresse ou relais colis de votre choix.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.

N'hésitez pas à nous tenir informés ici.

Belle journée,

Matthieu

Re: Livraison d’une box

Sucy94 — Sun, 21 Jun 2020 14:42:26 GMT

Bonjour c est un peu Facile d adresser des excuses plutôt que de trouver une solution

en tant que client je suis victime de votre erreur mais cela ne nous empêchera pas de facturer

je suis atterré par votre manque de considération

Re: Livraison d’une box

Matthieu_R — Mon, 22 Jun 2020 07:50:57 GMT

Bonjour @Sucy94

A quelle date serez-vous sur place ?

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse concernée ainsi que le numéro de commande ou de téléphone fixe qui vous a été attribué pour votre résidence secondaire s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.

Matthieu