sujet Re : Facture dans mon telephone par internet et fixe

Facture

gérard-fabrice — Sun, 10 Aug 2014 11:40:30 GMT

avant...c'était facile d'avoir le détail de sa facture mensuelle...aujourd'hui tout se complique pour comprendre et acccéder à cette facture...j'y comprends riensauf que ma facture est passée en globalité de 45 euros à 56 sans aucune explication...Je sens que je vais abandonner Internet...

Re : Facture

gecko — Sun, 10 Aug 2014 12:27:34 GMT

Salut

va dans ton espace client, édite ta facture

espérant t'avoir aidé

bon dimanche

Re : Facture

gérard-fabrice — Sun, 10 Aug 2014 12:39:50 GMT

Merci beaucoup à vous...en fait je voudrais savoir exactement ce que sont "les services ponctuels ou occasionnés" qu'ils m'ont ajouté pour la première fois depuis que je suis sur Orznge en plus de mon abonnement habituel de base : 15 euros !!! Ce qui est une fortune pour moi...sans explications...A part aller à la boutique orange la plus proche, qu'est ce que cela veut dire???? Merci à toutes et à tous

Mille sourires des yeux et du coeur...un vieux sans mémoire...

Re : Facture

gecko — Sun, 10 Aug 2014 13:08:30 GMT

salut gérard-fabrice

il y a dans l'espace client un service contact+ qui est activé par défaut, décoche le

ensuite si des trucs inexpliquables apparaissent sur ta facture, contacte 3900 commercial

Re : Facture

Romy — Mon, 11 Aug 2014 13:43:32 GMT

Bonjour gérard-fabrice,

Voici des liens pour désactiver Contact+ ainsi que le formulaire à remplir en cas de réclamation :

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

http://formulaires.services.orange.fr/199

Cordialement.