sujet Facture téléphone fixe dans mon telephone par internet et fixe

Facture téléphone fixe

Telefonfix — Thu, 18 Jun 2020 15:21:20 GMT

Bonjour. J'avais opté pour Mon optimale 30 mn mais depuis mars 2020 cette offre est devenue Mon optimale 2h alors que je ne l'ai pas demandé. En juin j'ai changé de contrat pour fixe et internet avec sosh, je ne peux donc plus communiquer en direct avec Orange. Je souhaiterais être remboursée du trop perçu par Orange. Comment puis-je faire ? Merci

Re: Facture téléphone fixe

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 16:26:17 GMT

bonjour @Telefonfix

sans te faire d'illusion

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Facture téléphone fixe

nounours863 — Thu, 18 Jun 2020 16:38:08 GMT

merci

Re: Facture téléphone fixe

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 17:45:27 GMT

@nounours863

de rien

bonne soirée

Re: Facture téléphone fixe

Telefonfix — Thu, 18 Jun 2020 19:08:32 GMT

Merci pour cette proposition de solution. J'aimerais qu'un conseiller me réponde aussi.

Re: Facture téléphone fixe

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 06:12:54 GMT

bonjour @Telefonfix

dans ce cas attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture téléphone fixe

Telefonfix — Mon, 22 Jun 2020 06:58:50 GMT

Merci, comme cela semble hasardeux de tomber sur un conseiller, je ferai donc un courrier. Bonne continuation.

Re: Facture téléphone fixe

melet39 — Mon, 22 Jun 2020 09:46:54 GMT

bonjour @Telefonfix

tiens nous au courant de la suite

bonne journée