sujet Re : Plus de téléphone fixe ni d’internet dans mon telephone par internet et fixe

Plus de téléphone fixe ni d’internet

Fradom1 — Fri, 19 Jun 2020 08:48:47 GMT

Bonjour

Nous n’avons plus de ligne fixe ni d’internet depuis le 15 février suite à un accident sur notre ligne aérienne. Un message nous a prévenus que c’était réparé mais comme nous avions regagné notre residence principale durant le confinement nous n’avons pas pu vérifier. Lors de notre retour nos avons constaté que rien n’avait été fait. Malgré nos très nombreux appels au 3900 et de nombreuses promesses rien ne bouge. Nous ne savons plus comment faire. Pendant tout ce temps les prélèvements ont lieu. Merci de votre aide.

Re: Plus de téléphone fixe ni d’internet

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 08:52:07 GMT

bonjour @Fradom1

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Plus de téléphone fixe ni d’internet

Nicolas_M — Fri, 19 Jun 2020 13:50:02 GMT

Bonjour @Fradom1,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Plus de téléphone fixe ni d’internet

melet39 — Fri, 19 Jun 2020 13:57:25 GMT

re @Fradom1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Plus de téléphone fixe ni d’internet

melet39 — Tue, 23 Jun 2020 07:58:24 GMT

bonjour @Fradom1

comme tu viens de cloturer ton sujet,ton problème est il résolu ?

cdt