sujet Re : numero de ligne telephone dans mon telephone par internet et fixe

numero de ligne telephone

ichiachi — Tue, 12 Aug 2014 11:33:02 GMT

suite à un changement d'offre mon numero de fixe a ete change par l'operateur de 03........ en 09........sans me prevenir alors qu'il etait convenu avec le conseiller du 3900 que mon numero ne changerait pas;le service commercial etant impuissant pour retablir mon ancien numero il me demande de contacter le service technique de depannage au 1013 qui eu se declare incompetent et raccroche automatiquement car ma ligne est internet et pas fixe! pouvez vous me conseiller sur la marche à suivre pour recuperer mon numero original que j'utilise depuis plus de 20ans...?

merci d'avance

Re : numero de ligne telephone

cledefa — Tue, 12 Aug 2014 17:27:10 GMT

Bonjour,

Voir vos possibiltés de réclamation/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Tous les moyens pour contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : numero de ligne telephone

Gabrielle_ — Wed, 13 Aug 2014 11:27:30 GMT

@ichiachi ,

Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier. Si tel est le cas, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, adresse, numéros de téléphone fixe (celui en 03 ET celui en 09), ainsi que le montant de votre dernière facture.

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite un bon après-midi,

Gabrielle.