sujet Re: ***** 118710 dans mon telephone par internet et fixe

***** 118710

Mimi25000 — Fri, 20 Sep 2019 14:49:39 GMT

Bonjour,

Ma facture du 17/09/2019 comporte une facturation d'un appel depuis ma LiveBox, que je n'ai pas effectué, vers le 118710 de 6mn41 de 22.969 € . Orange ne veut pas rembourser, prétextant que cet appel a eu lieu. J'ai donc bloqué tout accès aux numéros spéciaux.

Orange est au courant de cette ****** et ne propose pas de solution.

Que faire pour obtenir le remboursement ?

Merci

[Edit @Mimi25000 : merci de ne pas tenir de propos diffamatoires]

Re: ******* 118710

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 08:35:40 GMT

bonjour @Mimi25000

si pas satisfait suite à réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re : ******* 118710

Bruno_R — Tue, 07 Jan 2020 08:36:23 GMT

Bonjour @Mimi25000,

Ces abonnements ne sont pas spécifiques à Orange.

Tous les opérateurs proposent ce type d'achat.

Pour le remboursement, je vous invite à contacter l'éditeur depuis ce lien

Je vous souhaite un bon week-end.

Bruno.

Re: ***** 118710

Soleil221 — Thu, 26 Dec 2019 13:48:30 GMT

idem 7minutes 25 euros, tu dois juste payer car ces appels on bien eu lieu depuis ton poste

mais le soucis n'est pas là, le soucis c'est Orange est au courant de cette ******* et laisse faire.

tu est en France ? alors travail, consomme et ferme ta ****** ou rejoins les gilets jaunes

[EDIT : Merci de pas tenir de propos polémiques et de respecter les règles d’usage du forum]

Re: ***** 118710

Jimmy14 — Sat, 20 Jun 2020 09:07:49 GMT

Fière d'etre des gilet jaune 🤣🤣🤣 mdr

Toi reste le mouton qui croit en tous ce qu'on lui dis, et dépense t'on argent dans t'es hors forfait mr made in france lol

Re: ***** 118710

MARIE2011 — Mon, 29 Jun 2020 08:00:22 GMT

bonjour, ma dernière facture sfr comporte une somme de 21euros 37 pour le 118710...nous pouvons prouver que nous n'étions pas à notre domicile et que personne ne possédait la clef.....ce n'est pas la première réclamation que je vois pour ce sujet, si je n'ai pas de réponse de votre part, je me verrai dans l'obligation de porter plainte car ce n'est pas la première fois.....

Re: ***** 118710

melet39 — Mon, 29 Jun 2020 08:11:14 GMT

bonjour @MARIE2011

si c'est une facture d'un autre opérateur,il faut voir avec celui ci

cdt

Re: ***** 118710

amm14 — Fri, 16 Oct 2020 08:03:47 GMT

Bonsoir.

Tout comme vous, pour ma facture du mois dernier, j'ai dù payer 20€53 en plus, alors que je n'ai jamais appelé le 118710. Ce n'est pas normal que l'on nous facture des numéros spéciaux que l'on a pas appelé !

C'est une véritable ***** ! Les opérateurs téléphoniques, quels qu'ils soient ne font rien, alors qu'ils savent très bien ce qui se passe !

amm14

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: ***** 118710

melet39 — Fri, 16 Oct 2020 05:52:19 GMT

bonjour @amm14

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: ***** 118710

SimonP_ — Tue, 20 Oct 2020 14:06:38 GMT

Bonjour @amm14,

Je prends connaissance de votre message, et je vous propose mon aide afin de tenter d'y voir plus clair.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon