sujet Re: Re : saturation dans mon telephone par internet et fixe

saturation

mamieco — Wed, 01 Jul 2020 13:33:05 GMT

Je suis exèdee par le manque de responsabilité du service Orange "aide et depannage"

Depuis 15 jours ,nous sommes sans telephone ni tv ni internet et on nous formule en boucle la même réponse automatique ...perturbation sur réseau. ...Le 3900 (multiples communications).Les suivis travaux, les réponses par mails...pas 1 engagement de réparation, pas 1 solution,pas de mouvements de leur part...rien!Juste un délai qui est reporté de semaine en semaine!

Les prélèvements n'ont aucun souci de "perturbation"

Re: saturation

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 15:50:32 GMT

@mamieco

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : saturation

JChristophe_M — Wed, 01 Jul 2020 16:03:15 GMT

Bonjour @mamieco

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : saturation

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 16:45:11 GMT

re @mamieco

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt