sujet Re: numero non attribué dans mon telephone par internet et fixe

numero non attribué

flo13011 — Mon, 06 Jul 2020 09:44:18 GMT

Bonjour, suite à une portabilité free/ orange il y a 3 mois , certains numéros ( aléatoire ) ne peuvent plus me contacter et tombent sur une messagerie " FREE mobile numéro non attribué "

Quelqu'un a t il déjà rencontré ce probleme ( bien entendu en boutique orange personne ne sait d'ou ça vient ) .

Re: numero non attribué

melet39 — Mon, 06 Jul 2020 09:46:26 GMT

bonjour @flo13011

voir avec le service client pour une mise à jour de la ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : numero non attribué

Sab_ — Wed, 08 Jul 2020 06:31:12 GMT

Bonjour @flo13011,

J’aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, j'ai besoin d’accéder à voter dossier. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ?

Avez-vous constaté si ces correspondants était chez le même opérateur ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : numero non attribué

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 06:49:03 GMT

bonjour @flo13011

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : numero non attribué

flo13011 — Wed, 08 Jul 2020 17:15:42 GMT

MP envoyé

Re: Re : numero non attribué

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 18:31:37 GMT

re @flo13011

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

Re: Re : numero non attribué

JustineT — Thu, 09 Jul 2020 07:36:46 GMT

Bonjour @flo13011

Merci pour ces renseignements.
Je viens d'effectuer une mise à jour de sa ligne mobile.
Pourriez-vous lui demander d'effectuer un redémarrage de son mobile, et faire un nouveau test?
Qu'en est-il à présent?

JustineT

Re: Re : numero non attribué

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 07:42:19 GMT

bonjour @flo13011

suite à la manipulation faite par le webconseiller,fais ce qu'il demande et tiens nous au courant

bonne journée

Re: Re : numero non attribué

flo13011 — Wed, 22 Jul 2020 09:25:09 GMT

bonjour,

toujours le même message ( numéro non attribué ), néanmoins les sms fonctionnent .

Re: Re : numero non attribué

melet39 — Wed, 22 Jul 2020 09:54:42 GMT

bonjour @flo13011

on va nommer le webconseiller @JustineT qu'il voit ton message

cdt

Re: Re : numero non attribué

Thierry-G — Wed, 22 Jul 2020 11:32:56 GMT

Bonjour@flo13011 ,

Votre papa rencontre ce problème qu'avec des correspondants SFR ou plusieurs opérateurs?

Thierry-G

Re: Re : numero non attribué

melet39 — Wed, 22 Jul 2020 13:17:09 GMT

bonjour @flo13011

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: numero non attribué

Cali17 — Sat, 21 Feb 2026 08:33:35 GMT

J'ai exactement le même problème. Quelqu'un peut il m'aider svp?

Re: numero non attribué

JaziaA — Mon, 23 Feb 2026 09:01:27 GMT

Bonjour @Cali17,

Pour vous accompagner au mieux je vous invite à nous apporter des précisions.

J’ai également besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jazz

Re : Message free mobile numéro non attribué

JaziaA — Mon, 23 Feb 2026 09:30:44 GMT

Merci @Cali17 , j'ai bien reçu vos coordonnées.

Votre message arrive sur un fil de 2020. J'aimerais donc que vous me précisiez les difficultés rencontrées.

Jazz

Re: Re : Message free mobile numéro non attribué

Cali17 — Mon, 23 Feb 2026 10:11:25 GMT

Rebonjour

Certaines personnes qui tentent de me joindre n'y arrivent pas. Elles tombent sur un message vocal freemobile les informant que mon numéro n'est pas attribué.

J'ai un seul exemple confirmé

Cdlt

Re: Re : Message free mobile numéro non attribué

JaziaA — Mon, 23 Feb 2026 11:18:38 GMT

Merci

J'ai consulté votre dossier et ne constate aucune anomalie. Votre boîte vocale est bien initialisée et le renvoi bien activé.

J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne. Afin qu'elle soit bien prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile et effectuer un essai.

Jazz

Re: Re : Message free mobile numéro non attribué

JaziaA — Wed, 25 Feb 2026 11:51:55 GMT

Bonjour @Cali17,

Nous n’avons pas encore eu de vos nouvelles suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter : ce serait un plaisir de vous accompagner et de vous aider.

Bonne journée.

Jazz