sujet mamevo dans mon telephone par internet et fixe

mamevo

phiphi00 — Tue, 07 Jul 2020 18:54:14 GMT

je veux annuler l option mamevo, que dois je faire ?

Re: mamevo

melet39 — Tue, 07 Jul 2020 19:02:41 GMT

@phiphi00

explique toi,c'est quoi cette option sur le fixe ?

Re: mamevo

nine7174 — Mon, 21 Sep 2020 17:09:04 GMT

Bonjour,

je viens de voir que MaMEVO est payante.

je ne me rappelle pas avoir souscrit à une option payante. Donc je veux supprimer cette option !

j'ai contacté le service facturation 3900 ... et finalement j'ai déposé une réclamation,

car dans un premier temps la personne ne savait pas et l'explication qu'on lui a donné entrainait

une nouvelle souscription (0.20 le sms).

j'attends qu'on me recontacte.

Faites pareil car plus on sera à appeler mieux cela sera !

Bon courage

Re: mamevo

melet39 — Mon, 21 Sep 2020 18:51:46 GMT

bonjour @nine7174

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: mamevo

SimonP_ — Fri, 25 Sep 2020 10:56:21 GMT

Bonjour @nine7174,

Avez-vous été recontacté suite à votre réclamation ?

Je suis à vos côtés pour vous accompagner.

Bonne journée
Simon

Re: mamevo

nine7174 — Fri, 25 Sep 2020 11:49:22 GMT

bon Week end

Re: mamevo

nine7174 — Fri, 25 Sep 2020 11:48:07 GMT

Bonjour, pas de nouvelles !

par contre plus de notifications par sms .

Re: mamevo

nine7174 — Fri, 25 Sep 2020 15:58:37 GMT

Oupss,

évolution dans mamevo.... plus de sms jusqu’à aujourd’hui 13:57 🤪😡😤😤😤donc problème non réglé ou ma réclamation est passée aux oubliettes.

Re: mamevo

SimonP_ — Mon, 28 Sep 2020 13:40:12 GMT

Bonjour @nine7174,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: mamevo

nine7174 — Mon, 05 Oct 2020 08:36:01 GMT

Bonjour,

vous travaillez pour Orange? Ils ont tout.

car j ai reçu un message ou vous me redemandez mes coordonnées ... je méfiante et ne comprends pas pourquoi vous me les demandez si vous bossez pour eux cordialement.

a part ça , ils ont mis ma demande traitée et ce n est pas le cas car à part vous pas news !

cordialement

Re: mamevo

melet39 — Mon, 05 Oct 2020 08:45:00 GMT

bonjour @nine7174

le webconseiller est un salarié orange et pour avoir accès à ton dossier il a besoin de tes renseignements que tu envoie en message privé en toute sécurité

cdt

Re: mamevo

SimonP_ — Tue, 06 Oct 2020 13:07:26 GMT

Bonjour @nine7174,

Je suis salarié Orange, et j'ai besoin de vos coordonnées pour vous porter assistance.

Je suis à votre écoute pour résoudre vos difficultés.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: mamevo

misstititte — Mon, 28 Dec 2020 11:40:15 GMT

bonjour, j'ai exactement le même problème; je viens d'appeler orange (12 mn d'attente) pour m'entendre dire qu'ils ne sont absolument pas au courant

en clair il faut me débrouiller seule; j'ai cherché dans mon téléphone 'c'est la piste qu'ils m'ont donnée et qui est fausse) ou de regarder sur internet;

merci de m'aider

Re: mamevo

melet39 — Mon, 28 Dec 2020 12:23:28 GMT

bonjour @misstititte

quel problème as tu exactement ?

cdt

Re: mamevo

misstititte — Mon, 28 Dec 2020 15:33:56 GMT

bonjour et déjà merci de l'interet que tu portes à mon souci. depuis quelques temps, je suis avertie par maMEVO de SMS m'avertissant en mon absence de téléphones reçus à mon domicile en mon absence

je n'ai jamais demandé ce service et le 27.10.20 par tel; j'ai demandé a orange de le résilier. en vain

aujourd'hui je rappelle et mon interlocutrice me dit après de longues recherches avec sa responsable qu'ils ne savent pas d'où vient ce service, que j'ai du faire une manip sur mon mobile ou mon ordi et que c'est à moi de me débrouiller pour stopper ces alertes;

disciplinée, j'ai regardé sur mon téléphone et la page orange ; je ne peux rien faire

mais ce qui m'interpelle c'est que je suis facturée de ce service par orange donc cedtte societe est concernée ; et je vois sur la communauté orange que je ne suis pas la seule désemparée devant ce petit problème sans solution apparemment;

si tu peux m'aider, un grand merci

Re: mamevo

melet39 — Mon, 28 Dec 2020 15:42:43 GMT

re @misstititte

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: mamevo

misstititte — Mon, 28 Dec 2020 15:47:03 GMT

merci je l'ai fais ce matin . j'attends leur réponse et vous tiens au courant

cordialement

Re: mamevo

Fariborz1 — Tue, 05 Jan 2021 13:59:43 GMT

Re: mamevo

melet39 — Tue, 05 Jan 2021 14:56:04 GMT

@Fariborz1

explique toi

Re: mamevo

misstititte — Tue, 05 Jan 2021 17:26:22 GMT

bonjour et merci

je reçois par SMS des messages d'alertes me prevenant de tel. reçus sur mon fixe en mon absence;

ce service maMEVO m'est facturé 0.20 cts par SMS;

orange me le facture sur une ligne : Alertes SMS boite vocale

je les ai appelé plusieurs fois en vain; ils ne connaissent pas ce service et me disent que c'est une erreur de ma part et que j'ai effectué une manip; soit sur mon fixe, soit sur mon ordi, soit sur mon portable et là c'est faux

je pense que puisque ce sont eux qui me facturent, c'est à eux d'annuler ce service.

dans la communauté je m'aperçois que je ne suis pas la seule qui ait ce problème

c'est dommage car je suis fidèle à orange depuis des années

merci de m'aider

cordialement