sujet Re: Ligne de support différente de mon numéro fixe dans mon telephone par internet et fixe

Ligne de support différente de mon numéro fixe

Kimbered — Mon, 06 Jul 2020 16:19:25 GMT

bonjour

Je viens de changer d'opérateur pour venir chez Orange. Au magasin avec la commerciale, je devais garder mon numéro de fixe. Le technicien qui est venu m'installer la télé et la box par fibre ce matin, a marqué sur son compte rendu d'intervention un numéro de ligne de support qui ne correspond pas au mien!

C'est quoi ce numéro de ligne de support? si c'est la ligne qui apporte internet chez moi, ce n'est pas ca du tout

Merci

Re: Ligne de support différente de mon numéro fixe

Matthieu_R — Wed, 08 Jul 2020 08:28:21 GMT

Bonjour @Kimbered

Lorsque vous demandez la portabilité de votre numéro de fixe, vous avez effectivement deux numéros :

votre numéro d'appel, qui correspond au numéro dont vous avez demandé la portabilité depuis un autre opérateur
la ligne support, qui est le numéro "technique" de votre ligne, utilisé pour "construire" votre accès internet et nous sert à identifier votre ligne sur le réseau

Cela est tout à fait normal : votre numéro d'appel reste celui que vos interlocuteurs connaissent, vous ne changez pas de numéro

Espérant vous avoir rassuré à ce sujet, je vous souhaite une belle journée

Matthieu

Re: Ligne de support différente de mon numéro fixe

Kimbered — Wed, 15 Jul 2020 16:39:18 GMT

Merci !!! oui en effet mon numéro perso fonctionne toujours !