sujet Re: Panne de ligne fixe sans solution dans mon telephone par internet et fixe

Panne de ligne fixe sans solution

Exédé — Sat, 11 Jul 2020 15:04:07 GMT

Bonjour !

Dans le monde d'après , les pannes continuent !

J'avais déjà signalé il y a quelques mois des pannes incessantes , ça recommence !

Sur le site d'Orange on m'indique que le problème est résolu , alors qu'il n'y a pas de tonalité mais des grésillements , de plus on ne peut pas accéder au service des réclamations : "un problème technique est survenu"...

On m'avait assuré que la ligne allait être réparée , mais il n'y a toujours pas eu d'intervention .

Je sent que c'est repartit pour une galère sans fin , comme d'habitude.

Au secours!!

Exédé

Re: Panne de ligne fixe sans solution

melet39 — Sat, 11 Jul 2020 15:11:49 GMT

bonjour @Exédé

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Panne de ligne fixe sans solution

Exédé — Sun, 12 Jul 2020 18:31:24 GMT

Bonjour Melet ,

Merci pour le conseil , mais j'ai déja perdu trop de temps avec le 3900

.Le seul résultat est l'épuisement de mon forfait mobile et de ma patience .

Il n'y a toujours pas eu d'intervention efficace depuis le mois de décembre 2019 , mais il y en a quand même eu une dizaine !!!

Bref ma ligne est toujours dans le même état et donc : pannes intermittentes selon la météo .

C'est désespérant .

Re: Panne de ligne fixe sans solution

melet39 — Sun, 12 Jul 2020 18:35:29 GMT

bonjour @Exédé

merci de ton retour,malheureusement ,négatif

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt