sujet Re : Demande d'échéancier dans mon telephone par internet et fixe

Demande d'échéancier

Lebeat — Mon, 13 Jul 2020 11:17:11 GMT

Bonjour,

Depuis le mois de mars, je travaille à mon domicile.

Le salaire n'est pas énorme et j'ai du mal à payer la totalité de mes factures.

Besoin du net et du téléphone pour bosser. Je souhaite juste payer mais en plusieurs fois. Je n'arrive a joindre personne.

Re: Demande d'échéancier

melet39 — Mon, 13 Jul 2020 11:20:32 GMT

bonjour @Lebeat

appel au service client 3900 en insistant
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re : Demande d'échéancier

SaïdaB — Wed, 15 Jul 2020 13:38:05 GMT

Bonjour @Lebeat

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navée.

Je vous confirme les informations données par @melet39 que je remercie .

Je vous invite à contacter le service client au 39 00 afin de négocier l'étalement de votre facture.

Le service client est le seul habilité à pouvoir répondre à votre demande.

En espérant que vous puissiez ainsi régler cette situation dans les meilleurs délais.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite un bon après-midi.

Saida.