sujet Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ??? dans mon telephone par internet et fixe

telephone fixe indisponible depuit un mois ???

bricoltoux — Wed, 17 Jun 2020 20:59:24 GMT

après un déménagement (dans la même ville) installation de la fibre ,internet wifi TV OK mais le téléphone fixe

indisponible depuis le 20 mai pour-tend tout marchai bien dans la precedente habitation ce qui a changer c'est le petit boîtier de connection de la fibre bizarre !!! les techniciens d'Orange non toujours pas trouver la manivelle et le tournevis pour retablir le fixe ,comment fond les autre opérateurs ???????

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 04:42:52 GMT

@bricoltoux

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

bricoltoux — Thu, 18 Jun 2020 11:40:36 GMT

le 3900 je l'appel au moins deux fois par semaine ce n'est jamais la même personne et l'on recommence a chaque fois (faut rebooter la box ,on vas faire une mise a jour etc etc ) je pence que le devoir de résultat n'est pas une politique chez ORANGE

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 16:59:31 GMT

re @bricoltoux

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

Nicolas_M — Mon, 22 Jun 2020 16:36:30 GMT

Bonjour @bricoltoux,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

melet39 — Mon, 22 Jun 2020 16:46:36 GMT

bonjour @bricoltoux

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

JulienB_ — Thu, 16 Jul 2020 08:31:37 GMT

Bonjour @bricoltoux

Je reprends la suite des échanges que vous avez eus avec mes collègues, et ayant pu consulter votre dossier, je constate que tout fonctionne actuellement.
Me le confirmez vous?

Le geste commercial promis a bien été pris en compte et apparaîtra sur votre prochaine facture du mois d'août.

En espérant que cela vous satisfasse, j'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

melet39 — Thu, 16 Jul 2020 09:12:10 GMT

bonjour @bricoltoux

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: telephone fixe indisponible depuit un mois ???

bricoltoux — Thu, 16 Jul 2020 10:26:00 GMT

bonjour 👋 oui le problème est résolu enfin !! Le technicien est venu le 13/07 et en dix minutes tout était OK

mais il m’a fallu attendre deux mois

date d’installation le 20 Mai et au 3900 on m’a baladé toute les semaines plutôt que d’envoyer un technicien de suite j’étais à deux doigts de partir à la concurrence