sujet Re: Manque de technicien sogetrel dans mon telephone par internet et fixe

Manque de technicien sogetrel

CP85 — Fri, 10 Jul 2020 14:04:16 GMT

Étant en Orange pro je pensais être dépanné plus rapidement et c’est tout le contraire... une semaine que je n’ai plus de téléphone fixe à mon commerce étant un salon de coiffure c’est juste lamentable!!!une semaine que je me bats avec le service d’orange pour entendre dire que quelqu’un va intervenir. Les technicien de chez de chez sogetrel se moque de nous , ne vienne pas au rendez-vous!!!je ne sais plus quoi faire pour récupérer ma ligne fixe à mon travail.

Re : Manque de technicien sogetrel

Angélique_D — Fri, 10 Jul 2020 15:13:27 GMT

Bonjour, je suis désolée au nom d'Orange pour cette situation pénible, pourriez-vous nous indiquer en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile

Re: Manque de technicien sogetrel

titi30740 — Thu, 16 Jul 2020 14:24:17 GMT

Bonjour

j'espère que le problème pour vous est résolu

Je suis dans le même cas rdv le 13 juillet mais personne n'est venu et pas une seule info.

plusieurs appels à sogetrel et à chaque fois je me fais balader... ils me. font patienter pour au final me. dire qu'ils n'arrive pas à joindre le service de planification des rdv. l'un des conseillers m'a même proposé 3 numéros de téléphone à faire pour tenter ma chance ailleurs.

le premier numéro, manque de chance pour lui, était celui que j'avais composé pour le joindre... catastrophique... le 2nd, numéro inconnu et le dernier... je suis tombé sur un particulier...

De. son côté les. conseillers orange se dédouanent en me disant que je dois voir directement avec. sogetrel....

histoire sans fin qui commence à m'agacer...

Re: Manque de technicien sogetrel

Fredn75 — Thu, 16 Jul 2020 14:33:56 GMT

@titi30740 ,

Bonjour, tout d’abord, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

Frédéric

Re: Manque de technicien sogetrel

titi30740 — Thu, 16 Jul 2020 15:46:55 GMT

Bonjour Frédéric

je vous ai envoyé les informations par message privé comme demandé,

avez-vous pu regarder et relayer les informations au besoin au service compétent ?

merci

cordialement