sujet Facturation du 16 07 2020 dans mon telephone par internet et fixe

Facturation du 16 07 2020

Rosa1908 — Fri, 17 Jul 2020 08:08:59 GMT

Je viens de recevoir ma facture du 16 07 2020 d un montant de 56 euros 99 hors je vois que vous me facturez 15 euros pour le service Bien Sport que je n ai jamais demander.Veuillez svp annuler ce service de Ben Sport et rectifier ma facture

Ma facture doit être normalement de 42 euros 90 selon mon contrat du 2 mars 2020

Je me tiens à votre disposions

Merci

Mme ******

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Facturation du 16 07 2020

melet39 — Fri, 17 Jul 2020 07:26:46 GMT

@Rosa1908

résilie

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451#onglet2

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Facturation du 16 07 2020

SaïdaB — Mon, 20 Jul 2020 12:56:20 GMT

Bonjour @Rosa1908

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

Re: Re : Facturation du 16 07 2020

melet39 — Mon, 20 Jul 2020 16:41:45 GMT

bonjour @Rosa1908

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt