sujet Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie dans mon telephone par internet et fixe

Appel vers mon portable direct sur messagerie

johnathee — Fri, 24 Jul 2020 13:24:52 GMT

Bonjour,

Depuis peu, lorsque j'appelle mon portable (Samsung Galaxy S9) à partir de mon fixe, je tombe immédiatement,après un seul bip, sur la messagerie de mon portable, alors même que je sais qu'il est disponible puisque je l'ai sous mon nez! Heureusement,la messagerie enregistre bien mon message et le restitue normalement.

Ceci ne se produit qu'avec les appels faits à partir de mon propre fixe. Les appels provenant d'autres fixes ne posent aucun problème et sont bien gérés par mon portable. J'ai effacé momentanément les références à mon fixe dans les Contacts de mon portable, cela n'a rien changé. J'ai vérifié que le N° de mon fixe ne figurait pas, par erreur, dans la liste des N°s bloqués et ce n'est pas le cas. D'ailleurs, si tel était le cas, mon appel n'aurait pas accès à la Messagerie de mon portable.

Je ne sais plus quoi faire? A l'aide et merci d'avance.

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

PhilDur — Fri, 24 Jul 2020 13:54:36 GMT

Bonjour

Aurais-tu configuré un renvoi d'appel ?

PhilDur

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

johnathee — Fri, 24 Jul 2020 15:51:53 GMT

Non, je n'ai pas programmé de renvoi d'appel. Mais#pour m'en assurer, j'ai suivi la procédure d'annulation, à savoir, #21#, qui m'a confirmé qu'il n'y avait pas de procédure de rappel.

Merci quand même.

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

Thierry-G — Mon, 27 Jul 2020 09:42:11 GMT

Bonjour@johnathee ,

Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

johnathee — Mon, 27 Jul 2020 13:39:20 GMT

Hélas mon problème subsiste toujours. Ce week end, j'ai pu vérifier que les appels de mon fixe vers d'autres portables fonctionnaient normalement, SAUF les appels de mon propre fixe vers mon propre portable, qui passent directement en Messagerie.

Cdlt

Johnathee

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

Thierry-G — Mon, 27 Jul 2020 14:24:46 GMT

Pouvez-vous appeler votre numéro de mobile depuis votre ligne fixe en masquant le numéro c'est à dire que vous faite le 3651 suivi de votre numéro de mobile et vous me dites si l'appel aboutit?

Thierry-G

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

johnathee — Mon, 27 Jul 2020 14:55:25 GMT

Je viens de faire le 3651+N° du portable: Le résultat est le même. Je reçois, après un seul bip, le message:"la personne que vous essayez de joindre n'est pas disponible.Veuillez laisser un message après le bip". Alors que bien évidemment, le portable est disponible.

A suivre.

Cdlt

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

Thierry-G — Mon, 27 Jul 2020 15:05:25 GMT

Pouvez-vous aller dans le journal d'appels de votre téléphone mobile puis faire un appui prolongé sur votre numéro de fixe et me dire parmi les les options qui apparaissent si une mention "débloquer le numéro" ou quelque chose de ce genre apparait?

Thierry-G

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

johnathee — Mon, 27 Jul 2020 15:23:53 GMT

Le dernier appel fait de mon fixe vers mon portable , avec le 3651 comme vous me l'avez conseillé, apparait en "Numéro privé", puisque je suis sur liste rouge. Lorsque je maintiens le doigt sur cette entrée, je vois à côté de N) privé un petit cercle bleu barré. Je pense que c'est peut être là la signification de l'anomalie. En effet, dans toute la liste des appels récents, c'est le seul qui fait mention de ce petit cercle bleu. Autrement, j'ai déjà passé en revue la liste des téléphones bloqués, via Paramètres, et mon N° de fixe n'y parait pas.

Cdlt

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

Thierry-G — Mon, 27 Jul 2020 15:33:07 GMT

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé en mettant votre carte Sim dans un autre mobile pour voir si le problème persiste afin de déterminer si celui-ci vient de votre ligne ou de votre mobile?

Thierry-G

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

johnathee — Mon, 27 Jul 2020 16:31:45 GMT

Non, je n'ai pas cette possibilité. Nous n'avons qu'un téléphone pour deux et nos enfants ne sont pas à proximité.

Connaissez-vous la signification du cercle bleu barré, figurant sous mon N° fixe dans le journal des appels de mon portable? Cela veut-il simplement dire "Appel masqué" ou "N° sur liste rouge"?

Enfin, pouvez-vous me confirmer que si, par hasard, mon N° de fixe était bloqué dans mon portable,(malgré mes vérifications) mes appels , à partir du fixe, n'auraient pas accès à la Messagerie du portable?

Cdlt

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

Thierry-G — Mon, 27 Jul 2020 16:42:40 GMT

Pour savoir si le rond bleu signifie que le numéro est masqué, pouvez-vous refaire la manipulation demandé précédemment mais sans faire le 3651 devant le numéro de fixe pour voir si le cercle bleu apparait c'est à dire que vous faites un appui prolongé sur votre numéro de téléphone fixe qui apparait dans votre journal d'appels?

Si un numéro bloqué tente de vous appeler il tombe directement sur la messagerie.

Thierry-G

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

johnathee — Tue, 28 Jul 2020 08:24:13 GMT

Bonjour et Merci !!!

Vous m'avez mis la puce à l'oreille en me conseillant d'aller sur le journal des appels et de maintenir le doigt appuyé sur l'appel détourné automatiquement sur Messagerie. En effet, j'ai vu le cercle bleu barré, synonyme d'appel bloqué. Je suis retourné sur Téléphone-Paramètres-Bloquer des numéros et là mon N° de fixe n'apparaissait toujours pas dans la liste des N°s bloqués, MAIS, la ligne située au-dessus de la liste et intitulée "Blocage des appelants inconnus" était activée. Je l'ai désactivée et depuis mon fixe appelle correctement mon portable pendant 20 secondes avant de passer sur Messagerie. J'espère seulement que la désactivation opérée ne va pas laisser de nouveau l'accès aux autres N°s interdits.

En tous cas, UN GRAND MERCI à vous. Mon questionnement remontait à une semaine et je désespérai. Mardi dernier, j'ai appelé le 3900, pendant 1 heure, sans succès.Le même jour, j'ai également tchaté pendant 2 heures avec Orange, sans résultat. Ma demande a été transmise à la cellule "Experts", qui m'a rappelé jeudi pour me dire que le problème ne venait pas du portable, mais du fixe, sans solution pour autant.

Il reste que je me suis aperçu du dysfonctionnement lorsque j'ai appelé mon portable pour voir si la manip que j'avais effectuée ( **61*888*11*30#) avait permis de rallonger la sonnerie du portable de 20 à 30 secondes, ce qui n'est pas le cas. Avez-vous une solution pour cette question?

Cordialement

Re: Appel vers mon portable direct sur messagerie

Thierry-G — Tue, 28 Jul 2020 08:55:20 GMT

Bonjour @johnathee ,

Je suis ravi d'avoir pu vous aider à résoudre votre problème. Malheureusement il n'est pas possible de rallonger la sonnerie du portable.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G