sujet Re: Autoriser un numéro court dans mon telephone par internet et fixe

Autoriser un numéro court

Michelruiz26 — Thu, 30 Jul 2020 15:45:39 GMT

Bonjour

Je suis en train d'effectuer les démarches pour ma retraite.

Pour certaines précisions il m'est donné un numéro court.

Depuis mon mobile il m'est répondu que le numéro n'est pas attribué, depuis le fixe que ce même numéro n'est pas autorisé et de me rendre sur mon espace client pour toute modification........!?

J'ai beau chercher, je ne vois rien .

Quelqu'un aurait une idée

Merci d'avance

Re: Autoriser un numéro court

melet39 — Thu, 30 Jul 2020 15:54:42 GMT

bonjour @Michelruiz26

voir si les numéros spéciaux sont sur activé

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-des-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

cdt

Re: Autoriser un numéro court

johann — Thu, 30 Jul 2020 15:55:37 GMT

Salut @Michelruiz26

Mobile ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Tél: par internet .

Re: Autoriser un numéro court

Michelruiz26 — Thu, 30 Jul 2020 18:44:46 GMT

Merci à melet39 et johann pour vos réponses

Mais dans les 2 cas les numéros spéciaux sont activés chez moi !

Il s'agit du 3648 de "l'assurance-retraite" de la Sécurité sociale des indépendants ......

Entre ça et "FranceConnect" qui n'est pas (jamais) disponible.....

Bon ben toujours dans le brouillard.....

Re: Autoriser un numéro court

melet39 — Fri, 31 Jul 2020 07:40:43 GMT

bonjour @Michelruiz26

vérifie sur internet,parfois ces organismes ont aussi des numéros à 10 chiffres

bonne journée

Re: Autoriser un numéro court

Michelruiz26 — Sat, 01 Aug 2020 11:53:25 GMT

Bonjour melet39

J'ai aussi vérifié ça, mais il n'y en a pas.

Ce sont les même numéro qu'avait le RSI avant la refonte du système, et qu’ils ont transféré . Mais que je n'ai jamais utilisé, car je n'en ai jamais eu besoin.

Je vais donc utiliser le courrier papier et les LRAR à l'ancienne....

Merci encore pour les réponses, même si rien n'est résolu hélas...

Re: Autoriser un numéro court

melet39 — Sat, 01 Aug 2020 12:20:28 GMT

bonjour @Michelruiz26

merci u retour,j'ai cherché aussi et j'ai trouvé ceci ou il y a 10 chiffres

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&sxsrf=ALeKk01uPCVmK8nl_a36Pk2GljBfuo2BKQ:1596284294146&q=rsi+num%C3%A9ro+de+t%C3%A9l%C3%A9phone&sa=X&ved=2ahUKEwiklcCy_vnqAhWjxoUKHQDAAKsQ1QIoAnoECAsQAw&biw=1360&bih=598

bon week-end

Re: Autoriser un numéro court

Michelruiz26 — Sat, 01 Aug 2020 12:51:30 GMT

Re bonjour

Merci c'est gentil, mais j'avais déjà essayé ces numéros, mais ils ne sont plus attribués en l'état, il n'a été conservé que les 4 derniers chiffres , et pour ce qui me concerne 3648........retour à la case départ

Comment autoriser ce numéro indiqué par le répondeur comme non autorisé, alors que les numéros spéciaux sont bien autorisés sur mon espace/compte ?

Merci encore et bon WE

Re: Autoriser un numéro court

melet39 — Sat, 01 Aug 2020 13:10:40 GMT

re @Michelruiz26

essaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Autoriser un numéro court

Michelruiz26 — Sat, 01 Aug 2020 17:31:29 GMT

Merci encore melrt39

Au 3900 la personne que j'ai eue ne savait pas et m'a demandé de réessayer plus tard.

je m'en occupe lundi, et de toute façon je reviens ici pour donner la solution si il y a (ou pas d'ailleurs)

A plus tard et bonne fin de WE

Re: Autoriser un numéro court

melet39 — Sat, 01 Aug 2020 17:40:15 GMT

re @Michelruiz26

merci du retour tu auras plus de chance lundi

bon week-end

Re: Autoriser un numéro court

Michelruiz26 — Thu, 06 Aug 2020 19:55:21 GMT

Bonsoir

J'ai mis du temps pour répondre....

Et bien "chou blanc"

Le numéro apparait bien sur bon nombre de brochures et de sites

je l'ai essayé à partir de 3 autres téléphones (tous Orange)--------> même résultat

Donc depuis lundi, j'essaye désespérément le 3900 --------> "Vous êtes très nombreux à nous appeler..........Orange vous dis à bientôt" !?

Là, j'avoue qu'Orange se surpasse même si je sais que ce n'est pas forcément mieux ailleurs

Heureusement, j'ai pu faire mes démarches par un autre biais, mais quand même !

Comme j'aime bien comprendre, je continue de faire le siège du 3900 et je viendrai donner le résultat dès qu'il y en aura un.

Michel

Re: Autoriser un numéro court

Michelruiz26 — Sun, 30 Aug 2020 11:57:27 GMT

Bonjour

Je viens clôturer le sujet :

- le numéro a changé et personne dans le bazar ambiant n'a pensé à modifier les sites et brochures

- Orange répond que le numéro n'est pas autorisé et d'aller voir sur la page perso au lieu de dire simplement que le numéro à changé, et/ou qu'il a été réattribué et n'est plus public

- dans ce cas il n'y a pas de possibilité d'autorisation (le 3900 ne peut de toute façon rien faire (quand ils sont au courant))

En attendant, j'ai résolu le problème en le contournant (autres sites et France-connect)

Merci pour vos réponses en particulier à melet39

Re: Autoriser un numéro court

melet39 — Sun, 30 Aug 2020 12:11:15 GMT

bonjour @Michelruiz26

merci de ton retour

bon dimanche