sujet résiliation option Stop Secret dans mon telephone par internet et fixe

résiliation option Stop Secret

yéyé74 — Tue, 04 Aug 2020 12:23:52 GMT

Bonjour,
Je voudrai résilier l'option Stop Secret sur la ligne N° ligne : 0450******, option que Orange m'a imposée et facturée 5,80€ sur ma dernière facture .C'est abusif.J'ai fait plusieurs fois une demande de résiliation depuis mon espace client en 3 semaines mais ma demande n'est pas prise en compte. J'ai fait 2 demandes par tchat mais rien est fait. J'ai fait une première réclamation le 29/7/20 (N° ligne : 0450******
Réf.mail : RREC00409) mais aucune réponse de la part d'Orange, la réclamation a été effacée. Donc j'ai renouvelé ma réclamation aujourd'hui en espérant avoir une réponse rapidement sinon vers qui puis-je me tourner?

Merci

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: résiliation option Stop Secret

jyjo29 — Tue, 04 Aug 2020 13:07:12 GMT

Bonjour @yéyé74

Et en passant par Contrats et options de votre espace client --> Vos options ?

Re: résiliation option Stop Secret

yéyé74 — Tue, 04 Aug 2020 14:11:57 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.C'est ce que j'ai fait, plusieurs fois, j'ai le message: "Votre demande de résiliation est prise en compte.
Elle sera effective dans les prochaines 48 heures". Mais rien ne se passe, le Stop Secret est toujours activé

Re: résiliation option Stop Secret

jyjo29 — Tue, 04 Aug 2020 14:20:14 GMT

@yéyé74

3900 et encore 3900.....