sujet Re: Changer d'offre fixe dans mon telephone par internet et fixe

Changer d'offre fixe

jfduflot — Tue, 04 Aug 2020 14:28:36 GMT

Bonjour,

Je cherche comment modifier ma formule de téléphone fixe (passer de "Mon optimale illimitée" à "Abonnement principal").

J'ai bien suivi la procédure indiquée, depuis l'espace client, mais elle se finit en "queue de poisson" : aucune possibilité de modifier.

Est ce que quelqu'un peut m'aider ?

Merci d'avance.

Re: Changer d'offre fixe

melet39 — Tue, 04 Aug 2020 14:33:27 GMT

bonjour @jfduflot

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-fixe-changer-votre-offre_51159-50222#onglet2

cdt

Re: Changer d'offre fixe

jfduflot — Tue, 04 Aug 2020 14:58:11 GMT

Merci pour la réponse rapide, mais après "voir votre offre en détail" je choisit ma formule (mon optimale illimitée), puis "découvrez nos autres offres" (qui est la seule possibilité d'aller plus loin dans la procédure). Mais ensuite il n'y a pas de bouton "souscrire". Rien n'est cliquable...

Re: Changer d'offre fixe

melet39 — Tue, 04 Aug 2020 15:27:40 GMT

re @jfduflot

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre et désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: Changer d'offre fixe

jfduflot — Wed, 05 Aug 2020 17:28:46 GMT

Merci beaucoup, ça a marché.

J'ai tout changé (navigateur, micro, pas de bloqueur de pub et même de système d'exploitation, ce qui fait que je ne peux pas dire quelle est la cause du souci, dommage) et là un bouton supplémentaire "me rappeler" est apparu... En plus j'ai été rappelé dans les 30 secondes.

Bonne soirée.

Re: Changer d'offre fixe

melet39 — Wed, 05 Aug 2020 17:43:51 GMT

bonjour @jfduflot

merci du retour

bonne soirée