sujet Re: annulation abonnement dans mon telephone par internet et fixe

annulation abonnement

geodes — Fri, 17 Jul 2020 08:20:26 GMT

J'ai mis fin à mon abonnement avec lettre recommandée et A/R que vous avez reçus en date du 08/06 dernier. Vous avez prelevé une facture au mois de juillet.J'ai téléphoné, mais aucune nouvelle.

Je vous demande de bien vouloir tenir compte de mon annulation.

Re: annulation abonnement

melet39 — Fri, 17 Jul 2020 08:32:30 GMT

bonjour @geodes

comme c'est récent tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re: annulation abonnement

geodes — Fri, 17 Jul 2020 08:41:30 GMT

Merci pour la réponse.

Re: annulation abonnement

melet39 — Fri, 17 Jul 2020 08:49:38 GMT

re @geodes

tiens nous au courant

bonne journée

Re: annulation abonnement

geodes — Thu, 06 Aug 2020 07:11:48 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir à nouveau une facture d'Orange. Lorsque je téléphone on me dit d'envoyer une lettre avec A/R ce que j'aie déjà fait.

Je n'ai toujours aucune nouvelle concernant ma résiliation.

Re: annulation abonnement

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 08:03:48 GMT

bonjour @geodes

à quelle adresse as tu envoyé le courrier ?

cdt

Re: annulation abonnement

geodes — Thu, 06 Aug 2020 10:40:57 GMT

Le courrier a été adressé au service client à Bordeaux.

Re: annulation abonnement

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 11:18:07 GMT

bonjour @geodes

c'était un contrat fixe ou internet ?

cdt

Re: annulation abonnement

geodes — Thu, 06 Aug 2020 12:33:04 GMT

C'était un contrat fixe et internet.

Re: annulation abonnement

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 12:44:33 GMT

re @geodes

envoie un courrier à cette adresse

Orange - Service Clients Internet
TSA 10018
59878 Lille Cédex 9

cdt

Re: annulation abonnement

geodes — Thu, 06 Aug 2020 13:23:41 GMT

Merci

Re: annulation abonnement

melet39 — Thu, 06 Aug 2020 16:40:24 GMT

re @geodes

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: annulation abonnement

geodes — Wed, 26 Aug 2020 17:22:08 GMT

Bonjour,

Tout est ok, c'est réglé, merci beaucoup.

Re: annulation abonnement

melet39 — Wed, 26 Aug 2020 17:33:57 GMT

bonjour @geodes

merci de ton retour positif

bonne soirée

Re: annulation abonnement

geodes — Fri, 04 Sep 2020 04:23:34 GMT

Bonjour, je croyais en avoir terminé, Orange m'a envoyé il y a quelques jours , bonne réception de ma live box, j'ai reçu un courrier que tout est en ordre et patatras, nouvelle facture ......., je laisse courir, j'ai annulé le prélèvement automatique, je n'en peux plus !

Re: annulation abonnement

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 06:02:05 GMT

bonjour @geodes

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: annulation abonnement

SimonP_ — Fri, 04 Sep 2020 17:51:17 GMT

Bonjour @geodes,

Je suis navré de lire que votre difficulté perdure.
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re: annulation abonnement

melet39 — Fri, 04 Sep 2020 18:15:53 GMT

bonjour @geodes

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Resiliation

SimonP_ — Sat, 05 Sep 2020 17:15:27 GMT

Bonjour @geodes

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Votre contrat est bien résilié.

La facture éditée ne prend pas en compte l'avoir qui vous a été accordé car la réclamation est en traitement.

Je suis navré pour ce retard, cela va être régularisé.

Je vous remercie de votre patience,

Bonne journée,

Simon

Re: Re : Resiliation

geodes — Sat, 05 Sep 2020 17:46:25 GMT

Merci, salutations.