sujet Re : Factures dans mon telephone par internet et fixe

Factures

bbpleure — Wed, 05 Aug 2020 10:01:03 GMT

BONJOUR JE VOUDRAIS SAVOIR S IL EST NORMAL EN AYANT TELEPHONE FIXE ET MOBILE EN

ILLIMITE ET DE VOIR SUR SA FACTURE DES SOMMES ALLANT JUSQUE 170E DE CUMMUNICATIONS

J APPELLE SUR FIXE ET MOBILE ET UN PEU DANS L ADMINISTRATION

MERCI DE VOTRE REPONSE

Re: Factures

jyjo29 — Wed, 05 Aug 2020 10:17:04 GMT

Bonjour @bbpleure

Nous ne sommes pas sourds alors inutile de hurler !

Ce n'est , a priori, pas normal.

Si vous appelez des numéros surtaxés ce n'est pas compris dans le " illimité "

Re : Factures

AlexandreK — Thu, 06 Aug 2020 14:16:18 GMT

Bonjour @bbpleure,

Je vous confirme l'information de @jyjo29, si vous émettez des appels que ce soit du fixe ou bien de votre mobile même si vous êtes en illimité vers l'administration qui sont sont joignables la plupart sur des numéro surtaxés, cela apparait en hors forfait sur vos factures car ces numéros ne sont pas inclus dans vos abonnements.

AlexandreK

Re: Re : Factures

bbpleure — Thu, 06 Aug 2020 14:55:58 GMT

Merci a vous mon abonnement est a 40E99 jamais paye ca ma facture s eleve a 250E c est quoi ca

Re: Re : Factures

AlexandreK — Fri, 07 Aug 2020 13:57:41 GMT

Bonjour @bbpleure,

Avez-vous émis des appels vers des numéro surtaxés ? Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

AlexandreK

Re: Re : Factures

melet39 — Fri, 07 Aug 2020 15:05:47 GMT

bonjour @bbpleure

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt