sujet Re: Caution dans mon telephone par internet et fixe

Caution

Midou1 — Sat, 08 Aug 2020 15:56:16 GMT

Bonjour, j ai rendu mon matériel, j ai reçu un mail d orange comme quoi tout est ok, mais aucune nouvelle de ma caution de 49 € combien de temps après ils remboursent ? Merci pour votre réponse

Re: Caution

melet39 — Sat, 08 Aug 2020 16:04:38 GMT

bonjour @Midou1

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

Re: Caution

Midou1 — Sun, 09 Aug 2020 07:29:26 GMT

J avais internet, la télé et téléphone mais pas le portable et j ai donné 49 € de caution pour le boitier télé, ils ont tout reçu mais toujours aucune nouvelle de ma caution bonne journée

Re: Caution

melet39 — Sun, 09 Aug 2020 07:44:25 GMT

bonjour @Midou1

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
bon dimanche

Re: Caution

Midou1 — Sun, 09 Aug 2020 13:35:51 GMT

Merci pour cette réponse bonne journée

Re: Caution

melet39 — Sun, 09 Aug 2020 13:38:30 GMT

re @Midou1

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également