sujet Re: Aranque du 118 444 dans mon telephone par internet et fixe

**** du 118 444

jadejames — Wed, 25 Nov 2020 13:38:28 GMT

Bonjour,

Dans ma dernière facture d'Orange apparait une ligne me facturant la somme de 23€ correspondant à un appel de plus de 7 minutes au numéro 118 444 super-surtaxé à 3e /mn

Je n'ai jamais passé cet appel !

Sur Google, il apparaît que d'autres internautes sont arnaqués de la même manière, toujours 7 minutes et environs 23€ de frais et c'est désolant de voir qu'Orange est le complice de cette *******.

Le 118 444 est un numéro pour se renseigner sur les pharmacies de garde. Or cet appel est censé avoir été passé un lundi matin à 9h50, heure à laquelle ma pharmacie à deux pas de chez moi est ouverte

Contacté à ce sujet, le service client d'Orange s'est moqué de moi en ne faisant que m'expliquer comment marche ce système de surtaxation et que je n'ai qu'à m'en prendre à moi-même d'appeler ce numéro. Or je n'ai jamais passé cet appel!

Il y a-t-il d'autres clients d'Orange ou d'autres opérateurs qui aient subi la même **** ? ******************

Merci

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Aranque du 118 444

Ancien Membre — Wed, 25 Dec 2019 21:13:36 GMT

Bonjour,

Est-ce la première fois que cela se produit ?

C'est effectivement désolant, et d'autres personnes signalent le même problème.

Re: Aranque du 118 444

jyjo29 — Thu, 26 Dec 2019 01:11:24 GMT

Bonjour @jadejames

Il n'y a pas qu'orange d'impacté.

Pour éviter ce genre de mésaventure :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

Re: Aranque du 118 444

Jobom — Wed, 05 Feb 2020 15:50:08 GMT

Bonjour,

Je viens également de recevoir ma facture de février, avec une augmentation de 31€ relative à 2 appels imaginaires en date du 04/01/2020 au n° 118 444 d'une durée de 7 et de 1 mn.

Je compte porter réclamation à Orange et réclamer le remboursement des sommes injustement prélevées.

Si d'autres usagers Orange ont subis la même arnaque, merci de vous signaler sur ce forum.

Cordialement

Re: Aranque du 118 444

Daniele_DS — Wed, 10 Jun 2020 16:54:38 GMT

Bonjour à tous,

Content de n'être pas le seul.

Le 4/6/2020, Notre câble téléphonique (coté voie public ) arraché par un camion de livraison. Ma femme, à appeler le 3900 chez Orange pour signaler un problème, Après plusieurs tentatives, elle a eu enfin une dame qui lui a suggéré d'appeler le 118 444. Facile à vérifier puisque que Orange enregistre les appels. Le montant est de 14€64 pour 3 minutes 54 secondes. Devrais-je demander à Orange de me rembourser cette somme, en sachant que c'est à leur demande ?

Re: Aranque du 118 444

GregJ31 — Thu, 18 Jun 2020 10:00:05 GMT

Comme vous, sur ma dernière facture j'ai un appel mobile vers le 118 444 facturé un lundi matin.

Re: Aranque du 118 444

Cath97 — Mon, 22 Jun 2020 15:18:35 GMT

Bonjour, ma mère a eu une somme de 10, 31 pour un appel depuis sa Livebox Orange à ce numéro qu'elle n'a en fait jamais appelé !

Effectivement, il y a un problème qui semble assez général...

Cordialement

Re: Aranque du 118 444

j-p13 — Thu, 25 Jun 2020 03:04:31 GMT

Appels

04/06/2020 à 15:30

11 84 44

coût du service

3 minutes 1 seconde

12,01 €

voila ce que je découvre ce mois ci je n ai en aucun appelé une pharmacie de garde ni même composer le N°118444

je pense que orange en est responsable de plus sur le net on peut voir que c est une arnaque donc orange doit faire le nécessaire pour bloquer ce N°

Re: Aranque du 118 444

soan9 — Sat, 18 Jul 2020 19:26:03 GMT

Bonjour, j'ai également subit cette arnaque, un appel jamais passé au 118 444, comment procéder pour la réclamation ?

Re: Aranque du 118 444

CHOUETTE131 — Fri, 24 Jul 2020 16:01:51 GMT

Oui également 24.02 euros le 11 juin 2020 à 17 heures. Je n'ai jamais passé cet appel.

Re: Aranque du 118 444

Cath97 — Fri, 24 Jul 2020 16:13:36 GMT

Bonjour, Je vois que nous sommes plusieurs à avoir subi le même problème. On aimerait donc avoir une réponse d'Orange là-dessus ! Bien cordialement à tous et toutes

Re: Aranque du 118 444

Lisette_D — Sat, 01 Aug 2020 18:41:08 GMT

Je viens, le 04 juillet 2020, d'en être victime... Je vais m'entretenir avec un membre de l'équipe Sosh et revignorait icil pour un retour

Re: Aranque du 118 444

Cath97 — Sat, 01 Aug 2020 19:11:18 GMT

Merci ! Je ne comprends pas que nous n'ayons aucun retour d'Orange ou Sosh alors qu'il semble au vu de tous les messages qu'il s'agisse d'un problème étendu. Cordialement,

Re: Aranque du 118 444

jyjo29 — Sun, 02 Aug 2020 01:00:26 GMT

Pas de bonjour non plus @Cath97

Tous les fournisseurs sont concernés

Remboursement : https://www.118444.tel/remboursement.php

Re: Aranque du 118 444

Cath97 — Thu, 01 Jul 2021 12:09:41 GMT

Bonjour, je comprends, mais même si c'est une ******* bien identifiée par plusieurs fournisseurs, il n'est pas normal que nous soyons débités, fournisseur par fournisseur. Je n'ai eu aucune réponse à mon signalement. Cordialement

Re: Aranque du 118 444

GregJ31 — Fri, 14 Aug 2020 08:46:57 GMT

Bonjour et merci d'avoir mis en ligne ce lien que je viens d'utiliser. Je vais voir si le société Oxone me rembourse.

Voici leurs coordonnées trouver sur le site https://www.infosva.org/

Numéro	118444(données au 14/08/2020)
Tarif (TTC métropole)	2,99€ / appel + 2,99€ / min
Nom du service	118444 DIRECT LINE
Description du service	Service Universel de Renseignements Téléphoniques réglementé fournissant les coordonnées des abonnés des opérateurs de France métropolitaine et des outremers via le site web www.118444.tel
Fournisseur de service	OXONE TECHNOLOGIES 11 AV VICTOR HUGO 11 AVENUE VICTOR HUGO 38170 SEYSSINET PARISET
Contact	Oxone -11 Bis avenue Victor Hugo - 38170 Seyssinet Pariset 118444@oxonegroup.fr 0977426242
Typologie(s)	Services de Renseignements Téléphoniques

Re: Aranque du 118 444

Cath97 — Fri, 14 Aug 2020 10:22:58 GMT

@jypo29 Bonjour, Je suggère que vous lisiez la totalité des messages, vous verriez que je dis "bonjour" systématiquement, sauf lors du dernier message qui était une réponse immédiate au précédent et que j'ai entamé par "merci", une réponse parfaitement polie dans le cadre d'un échange spécifique. Je suggère aussi que vous révisiez vos formules de politesse en français, car contrairement aux miens, le vôtre est grossier. A part cela, merci du lien (même si l'ayant essayé auparavant suite à un autre message sur un autre fournisseur, il n'a débouché sur aucune solution au problème, j'espère que d'autres personnes ici auront plus de chance avec).

Cordialement à la communauté

Re: Aranque du 118 444

mika631 — Thu, 20 Aug 2020 15:12:44 GMT

bonjour

moi aussi je viens d' etre victime du 118444 alors que je ne l'ai jamais appelé.

je l'ai signalé a orange mais ils ne veulent rien savoir.

que dois je faire

cordialement

Re: Aranque du 118 444

Mimi-33 — Wed, 25 Nov 2020 13:40:05 GMT

Bonjour

Je suis aussi victime de cette ****, 18 € alors que je n’ai jamais contacté le 118 444. Que faire si Orange ne nous prend pas au sérieux ?

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Aranque du 118 444

jyjo29 — Wed, 25 Nov 2020 13:40:14 GMT

Bonjour @Mimi-33

@jadejames

Pour l'avenir ( § 4 )

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-des-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126