sujet Dépannage ligne fixe dans mon telephone par internet et fixe

Dépannage ligne fixe

Marc0583 — Sat, 22 Aug 2020 14:27:28 GMT

Bonjour

Je n'ai plus d'accès au téléphone fixe.

J'ai contacté le 3900.

Un technicien devait intervenir le 20 aout 2020 entre 14h30 et 15h30.
Il m'a été demandé d'être présent de 13h à 18h.

Personne ne s'est présenté.
J'ai rappelé le 3900 vers 19h le 20/08/2020 qui m'a indiqué suivre le problème et que je serai dépanné sous 48h.

Nous sommes le 22/08/2020, et je ne vois rien venir.

Que dois-je faire ?

Re: Dépannage ligne fixe

melet39 — Sat, 22 Aug 2020 14:37:02 GMT

bonjour @Marc0583

fixe sur prise murale ou sur livebox ?

cdt

Re : Dépannage ligne fixe

JChristophe_L — Mon, 24 Aug 2020 14:15:27 GMT

Bonjour @Marc0583

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Dépannage ligne fixe

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 15:39:36 GMT

bonjour @Marc0583

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Emission et réception ligne fixe

JChristophe_M — Tue, 25 Aug 2020 09:39:51 GMT

Bonjour @Marc0583

Le dossier de dépannage est toujours en cours et le compte rendu du technicien fait mention de plusieurs appels infructueux. L'avez-vous eu en communication ? Il est annoté également une date prévisionnelle de rétablissement pour le 27 août.

Jean-Christophe

Re: Re : Emission et réception ligne fixe

Marc0583 — Tue, 25 Aug 2020 15:55:25 GMT

Bonjour

Nous n'avons jamais eu de rappel ni d'un quelconque rendez-vous futur.

Nous serons heureux le 27 quand le rétablissement sera effectif.

Pouvez-vous nous renseigner sur la date et l'heure du tech Orange ?
Merci par avance

Pierre Fauré pour Marc Fauré

Re: Re : Emission et réception ligne fixe

melet39 — Tue, 25 Aug 2020 16:32:50 GMT

bonjour @Marc0583

on va nommer le webconseiller @JChristophe_M qu'il voit ton message

cdt

Re: Re : Emission et réception ligne fixe

JChristophe_M — Fri, 28 Aug 2020 17:31:05 GMT

Bonjour @Marc0583

Je suis désolé de cette situation. Le technicien fait toujours mention d'appels infructueux pour prendre un rendez-vous. Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de votre mobile ?

Jean-Christophe