sujet Re : lecture de mms sur messagerie orange dans mon telephone par internet et fixe

lecture de MMS sur la messagerie Orange

gb — Sat, 09 Aug 2014 14:48:45 GMT

Bonjour, je possède un téléphone ne prenant pas en charge les MMS. Ce qui fait que je reçois un SMS me disant qu’il faut aller sur la messagerie d’Orange consulter le MMS.

1 Une fois sur la messagerie a l’aide de mon PC je découvre un MMS avec une photo n’excédent pas 4cmX3cm de piètre qualité et sans aucun moyen de l’agrandir

2 encore pire sur mon ipad je n’arrive même pas a afficher le message

Y a t –il un moyen d’améliorer la qualité des MMS ou faut il demander a mes correspondant de bannir les MMS me concernant.

Cordialement

Re : lecture de MMS sur la messagerie Orange

Louis_D — Thu, 14 Aug 2014 10:24:20 GMT

Bonjour GB

Je vous invite dans un premier temps à cliquer sur le lien suivant pour télécharger l'application gratuite Help APN. Celle-ci permet d'installer automatiquement les paramètres internet et MMS Orange sur les mobiles android acquis à l'extérieur.

Une fois le paramétrage effectué via cette application, envoyez un MMS depuis votre mobile vers votre propre numéro et tenez-moi informé du résultat.

Je reste à votre disposition.

Louis

Re : lecture de MMS sur la messagerie Orange

gb — Thu, 14 Aug 2014 12:07:55 GMT

Bonjours Louis, en premier je vous remercie de votre réponse.

Si j’ai bien compris HELP APN est une application dédiée pour les Mobiles androïd, si c’est le cas je ne peux installer cette application car j’ai un téléphone DORO 610 "pour Vieux " donc pas androïd du tout et il ne sait pas lire les MMS.

Si quelqu’un m’envoie un MMS sur mon DORO, je reçois a la place un SMS du type " votre appareil ne sait pas lire les MMS veuillez consulter le message dans votre messagerie "

Je vais donc sur mon PC consulter ma messagerie Orange a la rubrique MMS reçu, la que je visionne le MMS en question d'une qualité très médiocre si le texte est lisible la photo attachée est d'environ 5cmX4cm avec une résolution digne des années 80.

Comme pour l’instant il n’est pas question de changer mon Mobile, je me retourne vers vous pour comprendre Pourquoi la lecture des MMS reçus dans ma messagerie sont-ils de piètre qualité.

Pourquoi je ne peut acceder aux messages via mon Ipad, peut etre l'application Flash que Apple refuse d'incorporer dans son IOS

Cordialement

Re : lecture de MMS sur la messagerie Orange

Louis_D — Thu, 14 Aug 2014 12:27:17 GMT

D'accord, Afin de pouvoir analyser votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom et numéro de ligne en message privé :

Louis

Re : lecture de mms sur messagerie orange

Louis_D — Tue, 19 Aug 2014 12:43:34 GMT

Bonjour jb

Suite à la réception de vos coordonnées, j'ai mis à jour votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile puis de procéder à l'envoi d'un MMS vers votre propre numéro.

Tenez-moi informé

Louis

Re : lecture de mms sur messagerie orange

gb — Tue, 19 Aug 2014 14:53:39 GMT

Bonjour, J'ai éteint mon mobile et realumé.

Mon doro n'envoyant pas de mms j'ai demandé de m'en envoyer

4 MMS sont partis et rien a la reception meme mon mobile ne m'envoie plus de notifications , par contre mon mobile receptionne les SMS

J'ai consulté ma boite vocale est rien ??

Cordialement

Re : lecture de mms sur messagerie orange

Louis_D — Wed, 20 Aug 2014 14:02:08 GMT

Bonjour gb,

Les informations de votre ligne sont correctes. Avez-vous consulter cette F.A.Q. :

http://assistance.orange.fr/visualiser-un-mms-recu... ?

Pourriez-vous insérer votre SIM dans un autre mobile et procéder à l'envoi d'un MMS vers votre propre numéro.

J'attends votre retour,

Louis

Re : lecture de mms sur messagerie orange

gb — Wed, 20 Aug 2014 14:16:03 GMT

Bonjour,

Je me permet d'insister Mon mobile n'envoie pas de mms par contre avant votre intervention (peut etre) je recevais une notification sur mon Mobile me disant que j'avais un MMS a lire dans ma messagerie et depuis hier plus rien ni notification et rien dans la ma messagerie comme si les MMS étaient perdus??

Tous les MMS que j'ai envoyé a mon mobile sont partis de 2 mobiles différents d'un autre opérateur

Avant j'avais le probleme de voir les MMS sur ma ²messagerie maintenant les MMS n'arrivent plus??

A+

Re : lecture de mms sur messagerie orange

Louis_D — Thu, 21 Aug 2014 10:26:57 GMT

Bonjour gb

Afin de mettre hors de cause la ligne. Pourriez-vous insérer votre SIM dans un autre mobile de type smartphone et procéder à l'envoi d'un MMS vers votre numéro.

J'attends votre retour

Louis

Re : lecture de mms sur messagerie orange

gb — Thu, 21 Aug 2014 10:33:08 GMT

Bonjour,Louis-d

Merci de votre aide, en fin d'apres midi je pense pouvoir procéder a l'essai

Re : lecture de mms sur messagerie orange

gb — Thu, 21 Aug 2014 13:46:47 GMT

Re-Louis d

-1 J'ai enlevé ma carte sim et mise dans un smartphone puis je me suis envoyé un MMS suivi D'un SMS : Resultat OK

-2 J'ai remis ma carte sim dans mon téléphone puis j'ai demandé de m'envoyer un MMS suivi d'un SMS

Résultat pour le SMS : OK

Résultat pour Le MMS : Nada aucune notification d'arrivée ni rien dans ma messagerie Orange

Question : Pourquoi je ne reçois plus de notification De reception de MMS

A+

Re : lecture de mms sur messagerie orange

Louis_D — Mon, 25 Aug 2014 12:14:24 GMT

Bonjour GB,

Je vous invite à sauvegarder vos coordonnées personnelles puis procéder à la réinitialisation du mobile.

Tenez-moi au courant

Louis

Re : lecture de mms sur messagerie orange

gb — Mon, 25 Aug 2014 13:15:48 GMT

Bonjour Louis_D

j'ai effectué un reset général de mon mobile seuls les infos de la carte SIM sont restées (répertoire)

Je me suis fait envoyer un MMS suivi d'un SMS J'ai bien reçu le SMS et toujours rien pour le MMS Ce qui me chagrine c'est depuis que vous m'avez demandé mes infos perso que le problème et arrivé.

Ma ligne accepte les entrants sauf les mms qui disparaissent systématiquement.

A+

Re : lecture de mms sur messagerie orange

Louis_D — Mon, 01 Sep 2014 09:25:23 GMT

Bonjour,

Après m'être renseigné auprès du service MMS, il s'avère que votre téléphone n'est pas compatible pour la réception des MMS. Suivant leurs consignes, j'ai effectué à nouveau une mise à jour de votre ligne. Je vous invite donc à redémarrer votre mobile afin de prendre en compte cette dernière.

Avez vous reçu des SMS de ces numéros courts : 20875 ou 21017 ?

Je reste à votre disposition.

Louis.

Re : lecture de mms sur messagerie orange

gb — Mon, 01 Sep 2014 15:07:31 GMT

Bonjour louis D

Merci du suivi, je vais repondre

il s'avère que votre téléphone n'est pas compatible pour la réception Réponse: merci je le savais mais pourquoi je recevait des notifications de reception de MMS et depuis la mise a jour de ma ligne plus rien? ni sur mon telephone et rien dans ma messagerie.

Je vous invite donc à redémarrer votre mobile afin de prendre en compte cette dernière. réponse :je viens de le faire et toujours rien.

Avez vous reçu des SMS de ces numéros courts : 20875 ou 21017 ? réponse :je ne sais pas, de toute façon tout messages non désiré est effacé de plus pourquoi avant la mise a jour de la ligne c'était OK et depis plus rien?

Il restera toujours en suspent ma question initiale concernant la qualité des photos envoyé par MMS sur ma messagerie Orange.

Cordialement

Re : lecture de mms sur messagerie orange

Louis_D — Tue, 02 Sep 2014 09:10:09 GMT

Bonjour gb,

Concernant la qualité des MMS sur votre messagerie, le serveur redimensionne la photo de façon automatique et systématique en fonction des possibilités de réception du téléphone. Votre téléphone n'étant pas compatible MMS, la qualité des photos reçues sur votre messagerie Orange sont donc de qualité inférieur.

J'ai besoin de savoir si vous recevez bien les notifications de ces numéros courts pour déterminer si ce sont uniquement les notifications de MMS qui ne fonctionne pas ou bien toutes les notifications provenants de numéro court.

Louis

Re : lecture de mms sur messagerie orange

gb — Tue, 02 Sep 2014 15:01:59 GMT

Bonjour, Louis D

Réponse je ne comprends pas la question, donc je ne sais comment procéder.

Pouvez vous m'expliquer la facon de procéder?

Cordialement