sujet Re: resiliation dans mon telephone par internet et fixe

resiliation

armande1 — Thu, 27 Aug 2020 07:41:26 GMT

Bonjour

j'ecris pour la ligne fixe de ma mere qui est décédée en avril dernier. Nous n'avons pas eu accès aux courriers d'Orange qui lui étaient adressé et qui réclamait le reglement de la derniere facture=> le contrat a été résilé. Depuis j'essaye désespérément de joindre qqun chez Orange qui m'aidera a:

1 regler cette facture ( je ne peux le faire sur le site car contrat resilié =je n'ai plus de numéro de client)

2 reinstaller le fixe

Impossible de joindre qqun....je tourne en rond sur la chat box

Re: resiliation

melet39 — Thu, 27 Aug 2020 07:44:39 GMT

bonjour @armande1

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : resiliation

SimonP_ — Fri, 28 Aug 2020 09:44:10 GMT

Bonjour @armande1,

Au nom d'Orange, je vous présente mes condoléances.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de fixe).

Bonne journée

Simon

Re: Re : resiliation

melet39 — Fri, 28 Aug 2020 09:58:33 GMT

bonjour @armande1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt