sujet Re: poser une réclamation dans mon telephone par internet et fixe

poser une réclamation

Minou3869 — Thu, 27 Aug 2020 14:44:00 GMT

Le 16/08/20 à la suite d'un orage notre live box a été mise en panne, nous n'avions ni internet ni téléphone.Orange nous en a fait parvenir une autre le 19/08 à charge pour nous de l'installer.Malgré de nombreuses interventions téléphoniques auprès du 3900 (toutes enregistrées) nous n'y sommes pas parvenus.De guerre lasse nous avons fait appel à un technicien extérieur (=60 €) nous avons récupéré internet mais pas la ligne téléphonique.Aujourd'hui 27/08/20 soit au bout de 12 jours nous venons de la récupérer.Pour tous les désagréments occasionnés nous sollicitons un geste commercial à la hauteur du préjudice subi et de la notoriété d'Orange.

Cordialement et en espérant vraiment recevoir une réponse de votre part

Re: poser une réclamation

jyjo29 — Thu, 27 Aug 2020 14:48:45 GMT

Pas de bonjour non plus @Minou3869

" en espérant vraiment recevoir une réponse de votre part " Nous ne pouvons pas répondre...nous sommes clients comme vous.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Avec peu d'espoir. Orange n'est pas responsable de l'orage

Re: poser une réclamation

melet39 — Thu, 27 Aug 2020 14:47:59 GMT

@Minou3869

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708