sujet Re: Ligne pas activée dans mon telephone par internet et fixe

Ligne pas activée

Grim69 — Mon, 31 Aug 2020 13:24:51 GMT

Bonjour,

J'attends depuis plus de 3 semaines l'activation de ma ligne. Quand j'appelle pour savoir où cela en est. On me dit qu'il y a eu une rétractation, donc rien n'a été fait. Aucune rétractation n'a été faite, le service client n'en trouve pas trace. On devait me recontacter pour activer ma ligne, cela fait une semaine que j'attends.

J'ai bien eu pourtant la livraison du matériel Orange ligne fixe.

Pouvez vous faire le nécessaire, je suis baladé sur le service client téléphonique sans qu'on me trouve de solutions.

Re: Ligne pas activée

melet39 — Mon, 31 Aug 2020 13:38:17 GMT

bonjour @Grim69

ligne fixe uniquement ou fixe et internet ?

cdt

Re : Ligne pas activée

Alexis_H — Tue, 01 Sep 2020 10:38:00 GMT

Bonjour @Grim69,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Ligne pas activée

melet39 — Tue, 01 Sep 2020 10:41:51 GMT

bonjour @Grim69

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Ligne pas activée

Grim69 — Thu, 03 Sep 2020 08:39:58 GMT

Ligne fixe.

J'attends une réponse du webconseiller.

Merci, bonne journée. Cdlt.

Re: Ligne pas activée

melet39 — Thu, 03 Sep 2020 09:11:01 GMT

bonjour @Grim69

ne t'inquiète pas le webconseiller s'occupe de ton dossier et reviendra vers toi

bonne journée

Re: Ligne pas activée

SimonP_ — Fri, 04 Sep 2020 13:43:39 GMT

Bonjour @Grim69

Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.

Votre commande a été annulée pour impossibilité de production.

Je n'ai malheureusement pas d'informations plus détaillées dans les outils commerciaux mis à ma disposition.

J'ai demandé au service technique de bien vouloir relancer la commande, ou du moins vous apporter les explications techniques qui rendent la production de cette commande impossible.

Vous devriez donc être prochainement recontacté à ce sujet.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée,

Simon