sujet Re: Re : Info demandé dans mon telephone par internet et fixe

Fixe par 04

Vita11 — Sat, 05 Sep 2020 09:10:56 GMT

Bonjour, après avoir pris un abonnement orange, ce dernier ma octroyé un numéro de téléphone fixe commençant par 09 !!!

Hors je n'en veux pas, je voudrais un numéro commençant par 04 comme j'avais avant, ce numéro existe, ligne porteuse, mais orange coupe l'accès ce qui est inadmissible et je veux pouvoir m'en servir.

Comment y avoir accès ?

Merci de faire le nécessaire (orange)

Re: Fixe par 04

melet39 — Sat, 05 Sep 2020 09:34:53 GMT

bonjour @Vita11

tente ta chance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Fixe par 04

Alexis_H — Mon, 07 Sep 2020 07:33:57 GMT

Bonjour @Vita11,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Je reviendrai vers vous avec des éléments de réponse.

Bonne journée

Alexis

Re: Re : Fixe par 04

melet39 — Mon, 07 Sep 2020 07:41:10 GMT

bonjour @Vita11

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Info demandé

JulienB_ — Tue, 08 Sep 2020 14:17:47 GMT

Bonjour @Vita11

Je prends la suite de la conversation, et grâce aux éléments apportés en message privé, j'ai pu consulter votre dossier.

Il est tout à fait possible de passer sur un numéro géographique en 04.
Je peux en faire la demande, une fois celle ci faite, vous recevez un sms vous donnant le nouveau numéro de téléphone. Celui-ci est effectif sous 48h.

Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : Info demandé

melet39 — Tue, 08 Sep 2020 14:41:07 GMT

bonjour @Vita11

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : Info demandé

Vita11 — Wed, 09 Sep 2020 04:42:47 GMT

Bonjour, JulienB_

S'il vous plaît, oui, je souhaiterais avoir mon numéro en 04 et non en 09.

Je vous remercie

Bien cordialement,

Re: Re : Info demandé

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 07:15:12 GMT

bonjour @Vita11

on va nommer le webconseiller @JulienB_ qu'il voit ta réponse

bonne journée

Re: Re : Info demandé

SimonP_ — Thu, 10 Sep 2020 13:05:07 GMT

Bonjour @Vita11

Je vous confirme avoir fait la demande de changement de votre numéro de téléphone fixe vers un numéro géographique.

Vous le recevrez prochainement par SMS et par courrier postal.

J'espère vous avoir satisfait, je vous remercie de la confiance que vous nous accordez.

Bonne journée,

Simon

Re: Re : Info demandé

Vita11 — Thu, 10 Sep 2020 13:19:53 GMT

Bonjour, je vous en remercie.

Je pense que c'est le numéro que j'ai déjà mais qu'il sera activé.

Cordialement