sujet Re: frais dépannage dans mon telephone par internet et fixe

frais dépannage

sam-65 — Wed, 23 Sep 2020 08:47:19 GMT

j'ai reçue une facture de dépannage pour la deuxième fois, soit 69 euros. Les problèmes de connection n'étant pas résolus, j'aimerais savoir pourquoi je paye un dépannage! chaque intervenant à changé la box, mais personne n'a vérifié si cela ne venait pas du transfo ou routeur d'orange, vous savez, la grosse boite qu'il y a dans chaque village ou secteur?, Mon installation étant neuve, je soupçonne les dépanneurs d'avoir trouvé un filon juteux. Orange est en tout cas peux sérieux, après trente ans de fidèlité, je trourne la page.

Mais je ne désespère pas le remboursement de l'intégralité des frais d'intervention infructueux!

Re: frais dépannage

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 10:04:23 GMT

@sam-65

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: frais dépannage

sam-65 — Mon, 12 Oct 2020 08:53:54 GMT

50 euros sur 69 c'est un peux court surtout quand c'est refacturé le mois d'après

Re: frais dépannage

melet39 — Mon, 12 Oct 2020 09:05:05 GMT

bonjour @sam-65

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt