sujet Re: Plus der tonalite sur mon fixe sans Box dans mon telephone par internet et fixe

Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

Krish38 — Wed, 23 Sep 2020 16:25:40 GMT

Bonjour, je n'ai plus de tonalite sur mon fixe. Je n'ai pas de box mais un modem ADSL perso. Internet fonctionne normalement. J'ai essayé avec un autre téléphone, idem. J'ai changé le filtre ADSL, idem. Le portable ne passant pas bien ici. je vous contact par mail. Didier.

Re: Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 16:29:34 GMT

bonjour @Krish38

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

Re : Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

JChristophe_L — Wed, 23 Sep 2020 16:44:05 GMT

Bonjour @Krish38,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 16:53:19 GMT

re @Krish38

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

Krish38 — Wed, 23 Sep 2020 20:47:31 GMT

Bonsoir. Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange.

Didier

Re: Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 07:28:41 GMT

bonjour @Krish38

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

Krish38 — Thu, 24 Sep 2020 08:08:37 GMT

Bonjour, oui ce matin.

Re: Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 08:12:24 GMT

re @Krish38

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

JChristophe_L — Thu, 24 Sep 2020 16:44:56 GMT

Bonjour @Krish38

Merci de votre retour.

Je viens de faire un test de votre ligne téléphonique et je constate un défaut sur notre réseau. J'ai programmé une intervention. Elle ne nécessite pas votre présence et sera prise en charge par Orange.
N'hésitez pas à me faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

melet39 — Thu, 24 Sep 2020 18:48:48 GMT

re @Krish38

cette fois tu es fixé

bonne soirée

Re: Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

Krish38 — Sat, 26 Sep 2020 09:47:17 GMT

Bonjour,

l'intervention a eu lieu ce matin.

Tout fonctionne a nouveau.

Merci.

Bon we.

Didier

Re: Plus der tonalite sur mon fixe sans Box

melet39 — Sat, 26 Sep 2020 10:43:35 GMT

bonjour @Krish38

merci de ton retour

bon week-end également