sujet Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement dans mon telephone par internet et fixe

faire changer le poste fixe d'emplacement

anisette67370 — Fri, 04 Sep 2020 14:56:34 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais demander à Orange de passer chez moi en maison de retraite pour transférer mon téléphone fixe dans une nouvelle chambre. Comment procéder par mail ?

A vous lire

Merci d'avance

Re: faire changer le poste fixe d'emplacement

sic29 — Fri, 04 Sep 2020 15:10:30 GMT

Bonjour, @anisette67370

as tu vu avec la direction de la maison de retraite, qui gère le câblage téléphonique des occupants à l’intérieur de l'établissement..?? (si c'est privé ou bien Orange (ex FT)) .

Tien nous au courant.

Cordialement.

Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

SimonP_ — Sat, 05 Sep 2020 15:28:02 GMT

Bonjour @anisette67370,

Je prends connaissance de votre message et vous propose mon aide.

Vous souhaitez déménager votre ligne fixe dans une nouvelle chambre, c'est bien cela ?

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète actuelle, nouvelle adresse postale complète, numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re: faire changer le poste fixe d'emplacement

anisette67370 — Tue, 08 Sep 2020 08:17:49 GMT

La direction de la maison de retraite m'a précisé que c'était à moi de m'occuper du transfert de la ligne

Re: faire changer le poste fixe d'emplacement

SimonP_ — Wed, 09 Sep 2020 07:59:12 GMT

Bonjour @anisette67370

Je vous remercie pour ces informations partagées en message privé.

Me confirmez-vous que la chambre 106 se situe au 1er étage, et a été précédemment occupée par SAUTER Emmy ?

A partir de quelle date emménagez-vous dans votre nouvelle chambre ?

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,

Simon

Re: faire changer le poste fixe d'emplacement

anisette67370 — Tue, 22 Sep 2020 08:50:33 GMT

Bonjour Simon,

Avec mes excuses pour le retard apporté à ma réponse.

Oui, la chambre 106 était précédemment occupée par Mme SAUTER Emmy
Pour le transfert, je vous informe que je suis déjà dans cette chambre, donc vous pouvez faire programmer le changement avec effet immédiat.

A ma connaissance, cette intervention est gratuite comme me l'a précisé la maison de retraite.

A vous lire

Denise Jacob

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

anisette67370 — Tue, 22 Sep 2020 08:56:56 GMT

Bonjour Simon,

Vous avez désactivé votre messagerie privée, de ce fait je ne peux pas vous envoyer mes coordonnées que vous me demandez.

Que dois je faire ?

Si vous avez besoin de mes coordonnées, merci de remettre votre messagerie privée en fonction

cordialement

Denise Jacob

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

Alexis_H — Wed, 23 Sep 2020 07:55:30 GMT

Bonjour @anisette67370,

Le nécessaire a été fait, et effectivement nous prenons en charge les frais pour ce type de déménagement.

Bonne journée.

Alexis

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

anisette67370 — Fri, 25 Sep 2020 10:03:21 GMT

Bonjour,

Avez vous prévu de faire passer un technicien pour transférer ma ligne de la chambre 506 à la 106 ?

Maison de retraite **** ****

**, rue de *******

***** ******

sinon précisez moi la démarche à suivre

A vous lire

**** ****

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

sic29 — Fri, 25 Sep 2020 09:41:09 GMT

Bonjour, @anisette67370

Tu dois donner tes données personnel par "MP" (message privé) aux Webconseillers , mais surtout pas en clair car cela est visible par tous.

Cordialement.

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

Alexis_H — Mon, 28 Sep 2020 12:34:13 GMT

Bonjour @anisette67370,

Cela n'est pas nécessaire je vous rassure.

Bonne journée.
Alexis

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

anisette67370 — Tue, 29 Sep 2020 15:28:04 GMT

Comment accéder à votre messagerie privée ? merci de me donner la marche à suivre.

A ce jour, rien n'a été entrepris je suis toujours dans l'attente d'un technicien pour effectuer le changement

à vous lire

cordialement

Denise Jacob

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

anisette67370 — Tue, 29 Sep 2020 15:29:21 GMT

Bonjour,

vous dites que le nécessaire a été fait. Il n'y a pas eu d'intervention à ce jour

A vous lire

cordialement

Denise Jacob

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

sic29 — Wed, 30 Sep 2020 12:56:10 GMT

Bonjour, @anisette67370

Dans cette chambre, la personne d'avant avait le téléphone, si oui, branche le tien sur la prise pour voir si ta ligne n'a pas été basculée, car si directement reliée au NRA(central) la personne n'a peut être pas besoin d'intervenir sur place.

Bonne journée.

Cordialement.

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

SimonP_ — Wed, 30 Sep 2020 17:05:19 GMT

Bonjour @anisette67370

Aucune intervention d'un technicien n'est nécessaire.

Votre ligne fixe est active dans votre nouvelle chambre depuis le 25 septembre.

Avez-vous connecté votre Boîtier Fixe à la prise de téléphone et au secteur, et branché votre téléphone fixe au dos du Boîtier Fixe ?

Dans l'attente de votre retour

Bonne journée

Simon

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

anisette67370 — Mon, 05 Oct 2020 13:21:17 GMT

Non, le branchement n'a pas été fait.

Je vais le faire faire courant de cette semaine, car moi même je ne peux pas le faire, trop compliqué vu mon âge. J'attends la visite de ma cousine qui s'occupe de moi.

Je vous tiens au courant et merci de votre gentillesse

Cordialement

Denise Jacob

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

Alexis_H — Tue, 06 Oct 2020 14:58:33 GMT

Bonjour @anisette67370

Nous restons disponible en cas de besoin, n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne journée.
Alexis

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

anisette67370 — Tue, 20 Oct 2020 17:23:00 GMT

Bonjour Simon,

Me revoilà pour vous demander à nouveau de changer mon numéro 03********* de chambre, cause Covid, un nouveau déménagement me touche.

Je me rends de la chambre 106 à la chambre 516 du même établissement que vous connaissez maintenant à partir de demain.

Cette chambre était précédemment occupée par Mme **********

Merci de votre intervention. Toujours sans frais ?

A vous lire

*******

[EDIT : merci @anisette67370 de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

sic29 — Tue, 20 Oct 2020 14:42:37 GMT

Bonjour, @anisette67370

Tu dois donner tes données personnel par "MP" (message privé) aux Webconseillers , mais surtout pas en clair car cela est visible par tous.

Autrement le circuit normal, c'est que tu appelles le "3900" , le forum d'entraide client Orange n'est pas fait pour cela, ce n'est pas une agence Orange.

Si tu as un problème comme la dernière fois pour faire évoluer ta demande après le passage au "3900" reviens nous voir

Bonne journée à toi.

Cordialement.

Re: Re : faire changer le poste fixe d'emplacement

SimonP_ — Wed, 21 Oct 2020 06:33:56 GMT

Bonjour @anisette67370

Merci de nous faire confiance pour votre nouveau déménagement.

Je viens de valider votre demande.

La mise en service est prévue au maximum pour le 30 octobre.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon