sujet Re : Coordonnées dans mon telephone par internet et fixe

Recours

Grib38 — Sun, 04 Oct 2020 07:27:42 GMT

Bonjour.

Depuis le 31 août toujours pas de ligne téléphonique et 2 rendez-vous avec un technicien annulés sans précision.

Je ne vais pas passer mon temps avec le 3900,quelqu'un a t'il une solution ?

Re: Recours

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 07:33:01 GMT

bonjour @Grib38

téléphone sur prise murale ou par internet ?

cdt

Re: Recours

Grib38 — Sun, 04 Oct 2020 07:44:56 GMT

Via internet

Re: Recours

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 08:59:27 GMT

re @Grib38

appel au service client 3900 en insistant
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Recours

Grib38 — Sun, 04 Oct 2020 09:44:42 GMT

Merci pour cette info, nous avons contacté le service réclamation de Bordeaux qui a bien pris en compte le problème et fait le nécessaire. 15 jours après nous sommes au même point . On passe notre temps à squatter la terrasse du voisin pour avoir internet

Re: Recours

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 10:21:03 GMT

re @Grib38

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Recours

SimonP_ — Wed, 07 Oct 2020 07:28:28 GMT

Bonjour @Grib38,

Je suis navré d'apprendre votre situation, et je vous propose mon aide afin d'y voir plus clair.

Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re : Coordonnées

Jerome_S — Mon, 12 Oct 2020 12:03:51 GMT

Bonjour @Grib38

Votre Livebox est actuellement connectée.

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée

Jérôme