sujet facturation après résiliation dans mon telephone par internet et fixe

facturation après résiliation

adnstep — Mon, 25 Aug 2014 11:23:52 GMT

Ancien abonné France Télécom / Orange au téléphone fixe, j'ai souscrit en aout une offre Bbox chez Bouygues.

Ma ligne a été basculée chez bouygues le 21 aout, et je suis depuis considéré comme ancien abonné orange sur le site web.

Or, ce jour, au lieu de recevoir une dernière facture de résiliation, je reçois la facture habituelle avec les deux mois d'abonnement à payer par avance.

Est-ce une erreur, et que dois-je faire pour remédier à cette situation ?

Re : facturation après résiliation

centaure222 — Mon, 25 Aug 2014 17:51:13 GMT

bjr,

non non , rassures-toi, si tu es bien connecté avec la BBox, tu es résilié chez orange mais cette facture que tu a reçu devait déjà être dans les tuyaux donc tu recevras un autre facture de clôture (avec sûrement un crédit) et la procédure pour restituer ton matériel Orange

cdlt

Re : facturation après résiliation

Evelyn — Tue, 26 Aug 2014 11:59:06 GMT

Bonjour adnstep,

Je peux consulter votre dossier.

Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) par message privé.

Cordialement

Re : facturation après résiliation

Evelyn — Mon, 08 Sep 2014 09:48:58 GMT

Bonjour adnstep,

N'ayant pas reçu vos coordonnées, je ne peux pas vous renseigner.

Je pense que depuis, vous avez reçu votre dernière facture.

Je clôture votre post. N'hésitez pas à revenir sur le Forum en cas de besoin.

Cordialement