sujet Re: Panne dans mon telephone par internet et fixe

Panne

Vvr — Thu, 20 Aug 2020 09:30:42 GMT

8 jours de panne signalé. réponse pour intervention lundi matin on est jeudi et rien pas de nouvelles on est juste bon à payer le service n est pas assuré comme indiqué sur contrat faut il entamé des procédures pour que sa bouge

Re: Panne

melet39 — Thu, 20 Aug 2020 09:43:28 GMT

@Vvr

comme tu es dans la rubrique téléphone tu es en panne de quoi ?

Re: Panne

Vvr — Thu, 20 Aug 2020 10:03:16 GMT

Internet fixe et tv

Re: Panne

melet39 — Thu, 20 Aug 2020 10:24:10 GMT

re @Vvr

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Panne

Vvr — Thu, 20 Aug 2020 10:30:06 GMT

Je viens de les avoir

Re: Panne

Vvr — Thu, 20 Aug 2020 10:30:40 GMT

Merci

Re: Panne

melet39 — Thu, 20 Aug 2020 10:43:10 GMT

re @Vvr

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Panne

Vvr — Mon, 24 Aug 2020 16:38:30 GMT

Suite de la panne un deuxième rendez-vous est prévu aujourd'hui et la encore personne Orange spécialiste de la pose de lapin mais pas de fils téléphonique une honte pour une entreprise qui se dit numéro 1 en France

Re: Panne

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 17:05:38 GMT

bonjour @Vvr

merci de ton retour malheureusement toujours négatif n'hésite pas à harceler le 3900

bonne soirée

Re: Panne

Vvr — Mon, 24 Aug 2020 17:08:11 GMT

Oui je continue il doivent me rappeler à 20 h

Re: Panne

melet39 — Mon, 24 Aug 2020 18:51:41 GMT

re @Vvr

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Panne

Nathalye — Tue, 25 Aug 2020 10:39:06 GMT

Bonjour @Vvr

Le technicien est intervenu ?

Si ce n'est pas le cas, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalie

Re : Panne Réseau

Nathalye — Tue, 25 Aug 2020 10:51:12 GMT

@Vvr

Suite à votre appel au service client hier, le service technique de votre département a été relancé. Ils doivent vous recontacter dans la journée.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'aviez pas encore été recontacté en fin d'après midi.

Nous restons à votre disposition.

Nathalye

Re: Panne

Freulemont — Tue, 25 Aug 2020 11:16:33 GMT

Plusieurs appels on nous balade AUCUNE RÉPONSE sinon DEMAIN DEMAIN DEMAIN trop nul le propose un dépôt de plainte en collectif

Re: Panne

melet39 — Tue, 25 Aug 2020 11:28:04 GMT

@Freulemont

quel est ton problème ?

Re: Panne

JChristophe_L — Tue, 25 Aug 2020 14:19:54 GMT

Bonjour @Freulemont,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Panne

Vvr — Tue, 25 Aug 2020 14:41:51 GMT

Je pense qu'il faudra le faire pour que orange bouge et dans les média aussi

Re: Panne

melet39 — Tue, 25 Aug 2020 15:14:51 GMT

bonjour @Vvr

tiens nous au courant après avoir été contacté

cdt

Re: Panne

Aek93 — Mon, 07 Sep 2020 07:22:01 GMT

Ma Panne réseau date du 2 juin 2020. Repoussée de semaine en semaine et demain 8 septembre dernière date promise à laquelle je ne crois pas. Mais quel est cette Panne qui prive 120000 clients de fibre ? Ils ont donné 200 go par mois mais en télétravail et tv orange c'est insuffisant. On ne peut même pas passer à la concurrence car c'est leur réseau qui est mort!

Re: Panne

melet39 — Mon, 07 Sep 2020 07:26:50 GMT

bonjour @Aek93

pour en savoir plus on va attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée