sujet CREATIO ABONNEMENT FIBRE ET TRANSFERT DU NUMERO FIXE SUR L'ABONNEMENT FIBRE dans mon telephone par internet et fixe

CREATIO ABONNEMENT FIBRE ET TRANSFERT DU NUMERO FIXE SUR L'ABONNEMENT FIBRE

papy811 — Mon, 19 Oct 2020 11:30:50 GMT

Bonjour,

Je dispose d'un numéro de téléphone fixe analogique.

Numéro analogique que j'ai demandé à conserver lors du passage à l'abonnement Fibre Livebox Up Fibre.

Problème : les documents courriels et postaux adressés par Orange ne mettent pas mon ancien numéro en référence, mais indiquent un nouveau numéro de ligne d'appel internet qui ne correspond pas à mon numéro de ligne analogique actuel.

Quelle est la solution pour conserver mon numéro actuel en mode numérique et résilier l'abonnement analogique ?

Merci pour vos informations.

Re: CREATIO ABONNEMENT FIBRE ET TRANSFERT DU NUMERO FIXE SUR L'ABONNEMENT FIBRE

melet39 — Mon, 19 Oct 2020 11:36:35 GMT

bonjour @papy811

pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : CREATIO ABONNEMENT FIBRE ET TRANSFERT DU NUMERO FIXE SUR L'ABONNEMENT FIBRE

Alexis_H — Wed, 21 Oct 2020 07:30:26 GMT

Bonjour @papy811,

Afin de vous apporter mon aide concernant la conservation de votre numéro, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis