sujet Re: Facture solde créditeur dans mon telephone par internet et fixe

Facture solde créditeur

Dédé1937 — Sun, 25 Oct 2020 10:56:21 GMT

Ma facture du 07 juillet 2020 présente un solde créditeur de 37,73 euro. A ce jour, il n'a toujours pas été crédité sur mon compte bancaire (donc plus de trois mois plus tard) alors que mon espace client indique depuis plusieurs semaines que la somme a été viré sur mon compte bancaire !

Il est impossible de contacter un conseiller au 3900 en raison du transfert de n° (la voix au téléphone me renvoie vers Soch). Il n'y a aucun moyen de contacter qui que ce soit par courriel. La seule solution est d'écrire (moyenne le prix d'un timbre) à Bordeaux pour réclamer mon dû, ce qui est extravagant pour une société leader de l'internet et des télécommunications. Heureusement que les clients Orange ne payent pas avec 3 mois et demi de retard !

Re: Facture solde créditeur

melet39 — Sun, 25 Oct 2020 11:01:25 GMT

bonjour @Dédé1937

attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facture solde créditeur

Dédé1937 — Sun, 25 Oct 2020 11:11:59 GMT

Merci pour votre message. Cordialement. DéDé.

Re: Facture solde créditeur

melet39 — Sun, 25 Oct 2020 11:22:40 GMT

re @Dédé1937

si tu as toujours accès à ton espace client orange fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facture solde créditeur

SaïdaB — Tue, 27 Oct 2020 10:41:08 GMT

Bonjour @Dédé1937

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14728901

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée,

Saida.