sujet Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine dans mon telephone par internet et fixe

Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Hervé42260 — Fri, 30 Oct 2020 07:06:03 GMT

Bonjour,

n'ayant plus d'internet depuis plus d'une semaine et ne pouvant obtenir d'information fiable sur la cause du problème et un sur délai de rétablissement je me tourne vers la communauté Orange. En cette période de télétravail obligatoire c'est extrêmement pénalisant.

Merci pour votre aide.

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

melet39 — Fri, 30 Oct 2020 07:08:06 GMT

bonjour @Hervé42260

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

Hervé42260 — Fri, 30 Oct 2020 07:24:56 GMT

Bonjour merci pour ton aide, sauf qu'en appelant 3900 on me redirige sur mon problème en m'annonçant une date de rétablissement qui a déjà changé 3 fois et c'est tout. C'est insupportable. Concernant le service 24h c'est insuffisant pour les besoins de ma famille actuellement. Bref, idéalement il faut que quelqu'un me donne des informations sur ce qu'il se passe localement.

Re: Plus d'internet depuis plus d'une semaine

melet39 — Fri, 30 Oct 2020 08:29:19 GMT

bonjour @Hervé42260

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

par hasard,tu n'es pas dans le 92 ?

cdt