sujet Re : Facture comptée 2 fois dans mon telephone par internet et fixe

Facture comptée 2 fois

Palou381 — Thu, 05 Nov 2020 02:24:43 GMT

Bonjour,

Maintenant, cela commence à dépasser l'entendement !!!!

J'ai eu le service orange au téléphone. La personne m'a confirmé mon paiement du mois dernier. Aujourd'hui je reçois ma facture, d'un montant de 89.79€ dans laquelle, je retrouve à devoir payer cette fameuse facture...??????

Marre d'orange. Maintenant, j'envisage de changer d'opérateur.

Re: Facture comptée 2 fois

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 06:05:58 GMT

bonjour @Palou381

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Facture comptée 2 fois

AlexandreK — Thu, 05 Nov 2020 11:40:13 GMT

Bonjour Palou381,

Je comprends le désagrément et j'en suis navré. Peut être que le paiement du mois dernier a été effectué tardivement qui fait que le montant apparait sur la facture que vous avez reçu. Si c'est bien cela, je vous invite à ne pas tenir compte.

AlexandreK

Re: Re : Facture comptée 2 fois

Palou381 — Thu, 05 Nov 2020 13:20:49 GMT

Bonjour,

Avant tout, merci aux personnes qui m'ont répondu. Après avoir obtenu une personne au 3900,

j'ai su que le prélèvement du mois d'octobre n'avait pas été fait. D'où le cumul sur la facture.

Encore merci.

Re: Re : Facture comptée 2 fois

AlexandreK — Thu, 05 Nov 2020 13:48:32 GMT

@Palou381,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreK

Re: Re : Facture comptée 2 fois

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 15:21:54 GMT

re @Palou381

merci du retour

bonne soirée