sujet Impossible de modifier un forfait ORANGE BUSINESS SERVICE pour passer en PME dans mon telephone par internet et fixe

Impossible de modifier un forfait ORANGE BUSINESS SERVICE pour passer en PME

Mairie-Boulin — Fri, 06 Nov 2020 10:40:06 GMT

Nous sommes une petite commune qui a une installation téléphonique avec standard surdimensionnée ORANGE BUSINESS SERVICE.

Depuis le mois de juin 2020, nous tentons de faire modifier le contrat internet et téléphone avec ORANGE. Après de multiples démarches suites aux instructions données par téléphone par les conseillers ORANGE (envoies imprimés de résiliation, de migration), rien ne se passe. On nous ignore complètement sauf pour nous facturer.

Nous sommes une petite commune et nous n'avons pas besoin de lignes multiples, juste une ligne fixe et une connexion internet. La facture passerait à environ 50 euros au lieu de plus de 200, ce qui n'est pas négligeable pour un budget contraint comme le notre. Évidemment, il nous paraît difficile de changer d'opérateur en raison de la nécessité de conserver l'adresse mail ORANGE, connue de multiples correspondants et de la population.

Nous ne savons quoi faire pour obtenir satisfaction et surpris de la part d'Orange.

Re: Impossible de modifier un forfait ORANGE BUSINESS SERVICE pour passer en PME

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 10:50:22 GMT

bonjour @Mairie-Boulin

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Impossible de modifier un forfait ORANGE BUSINESS SERVICE pour passer en PME

Fredn75 — Mon, 09 Nov 2020 15:22:20 GMT

@Mairie-Boulin , bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience avec notre service commercial.

Afin de vous renseigner au mieux, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue chez Orange, nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société).

Frédéric