sujet Re: Appels Surtaxes frauduleux dans mon telephone par internet et fixe

Appels Surtaxes frauduleux

Florty — Fri, 06 Nov 2020 16:11:23 GMT

Sur une facture recente, apparait une charge de 24,22 euros vers le numero special 118200 que je n'ai jamais appele. Orange se decharge de toute responsabilite. Que dois-je faire pour me faire rembourser? Merci.

Re: Appels Surtaxes frauduleux

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 16:20:16 GMT

@Florty

bloque les appels vers les numéros spéciaux

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/voir-les-autres-services/filtrage-des-appels-sortants/telephone-par-internet-interdire-ou-autoriser-certains-appels-sortants_19790-20126

et as tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Appels Surtaxes frauduleux

Florty — Fri, 06 Nov 2020 16:25:01 GMT

Oui, j'ai bloque les appels vers les numeros speciaux afin que cela ne se reproduise plus.

Orange m'a demande de faire une reclamation aupres de SVA mais je vais aussi en faire une aupres d'Orange.

Merci pour tes conseils.

Re: Appels Surtaxes frauduleux

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 17:10:00 GMT

re @Florty

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée