sujet Re: coupure depuis 7 jours dans mon telephone par internet et fixe

coupure depuis 7 jours

frison — Wed, 11 Nov 2020 08:44:29 GMT

Bonjour,
J'ai accepté la proposition commerciale d'orange pour opter pour la l'offre open 70. Mais depuis la mise en service d'open 70 je soit 7 jours je ne peux plus recevoir d'appel de ma ligne téléphone fixe. J'ai déjà contacté les services d'orange, mais ils ne savent pas d'où provient ce problème. Actuellement, je devais recevoir des contacts professionnels importants pour engager deux gros projets...
D'autre part, je ne peux pas faire, de réclamation auprès d'Orange car il ne m'ont pas communiqué de numéro de dossier pour cet incident majeur... Connaissez vous une adresse mail ou adresse ou je peux envoyer une réclamation ?

Dans l'attente de votre aide
Cordialement,

Re: coupure depuis 7 jours

melet39 — Wed, 11 Nov 2020 08:50:23 GMT

bonjour @frison

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

sinon réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: coupure depuis 7 jours

frison — Wed, 11 Nov 2020 08:58:35 GMT

J'ai déjà téléphoné 5 ou 10 fois au 3900 pour ce problème, mais il ne savent pas résoudre le problème... Mais si ma ligne n'est pas rétabli dans les 48h je vois avec mon avocat pour engager une procédure à l'encontre d'orange. Il en va de mon activité professionnelle ; mes clients ne peuvent plus me contacter et je perds mes devis et contrats en cours...

J'ai jamais vu ça, auprès d'un opérateur.

Re: coupure depuis 7 jours

melet39 — Wed, 11 Nov 2020 10:16:04 GMT

re @frison

on va attendre à partir de demain le passage éventuel d'un webconseiller

cdt