sujet Re: tel fixe dans mon telephone par internet et fixe

tel fixe

wanda51 — Fri, 13 Nov 2020 10:03:15 GMT

BONJOUR

Ma maman a été arnaqué par un démarcheur , elle a mal compris sa démarche changer d opérateur lui installer la fibre etc Donc ligne orange fixe coupée depuis le 21 octobre , depuis ma famille tchatte avec orange pour expliquer la situation et surtout rebrancher son tel

Personne de 94 ans un peu sourde vivant seule à son domicile Comment faire avancer ce probléme avec orange qui ne promet qu un rétablissemment avant le 21 novembre

Plainte a été deposée au commissariat contre l arnaqueur

A chaque tchat avec orange des belles promesses pour rétablir la ligne mais rien n avance !

Chaque opérateur orange nous donne une date qui recule au début 5 novembre et à présent le 21 Merci à tous si des solutions existent !

Re: tel fixe

melet39 — Fri, 13 Nov 2020 10:13:53 GMT

bonjour @wanda51

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: tel fixe

wanda51 — Fri, 13 Nov 2020 15:12:28 GMT

merc Melet 39 c est ce qui est fait à maintes reprises mais rien ne bouge MERCI

Re: tel fixe

melet39 — Fri, 13 Nov 2020 18:41:41 GMT

re @wanda51

insiste en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: tel fixe

Emmanuelle_C — Mon, 16 Nov 2020 13:01:02 GMT

Bonjour @wanda51

Je viens vers vous et je suis navrée de le situation que rencontre votre maman.

Je serai heureuse de vous apporter mon aide et vous offrir les réponses à vos questions et attentes.

Afin d'étudier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé via le lien ci-dessous: le nom, prénom, adresse postale précise, numéro de ligne concernée et le numéro de client rattaché de votre maman.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne après-midi.

Emmanuelle_C