sujet Changement de numéro fixe dans mon telephone par internet et fixe

Changement de numéro fixe

LC8 — Tue, 17 Nov 2020 19:13:50 GMT

Raccordement hier de la fibre.

On ne m'avait pas précisé que mon ancien numéro fixe allait changer. Je suis étonné car j'étais avant en ADSL Orange.

Comment faire pour le récupérer ?

Faut-il appeler le service client ou est-il possible de faire ce changement sur le site internet ?

Re: Changement de numéro fixe

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 19:23:22 GMT

@LC8

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re : Changement de numéro fixe

Alexis_H — Fri, 20 Nov 2020 09:06:17 GMT

Bonjour @LC8,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Re: Changement de numéro fixe

LC8 — Sat, 21 Nov 2020 07:05:34 GMT

OK merci je vais attendre un webconseiller.

Re: Changement de numéro fixe

melet39 — Sat, 21 Nov 2020 09:05:28 GMT

bonjour @LC8

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller au dessus ?

cdt

Re: Changement de numéro fixe

Sophie_C — Mon, 30 Nov 2020 15:30:51 GMT

Bonjour @LC8 ,

Je vous remercie de votre message me précisant vos coordonnées.

Je viens de faire la demande de réattribution de votre ancien numéro 02******26 auprès du service concerné.

Je vous propose de revenir vers vous en début de semaine afin que vous me confirmiez être joignable sur ce même numéro.

Dans l'attente je reste à votre écoute pour toutes questions complémentaires et vous souhaite une bonne journée.

Sophie.

Re: Changement de numéro fixe

Annie_R — Fri, 04 Dec 2020 16:38:40 GMT

Bonjour @LC8,

Je viens de voir que la demande de réattribution de votre numéro 02XXXXXX26 a été effectuée.

Pouvez-vous me confirmer son bon fonctionnement ?

J'attends votre retour et vous souhaite une agréable fin de journée.

Annie

Re: Changement de numéro fixe

LC8 — Fri, 04 Dec 2020 17:12:37 GMT

Bonjour, merci pour votre intervention mais pour le moment je n'ai plus internet, TV et téléphone depuis 10 j. J'attends une réponse d'orange pour la remise en marche.

Dès que cela refonctionnera je vérifierai.

Cordialement

Re: Changement de numéro fixe

melet39 — Fri, 04 Dec 2020 17:59:17 GMT

bonsoir @LC8

tu as déjà un problème avec ta connexion fibre ?

bonne soirée

Re: Changement de numéro fixe

LC8 — Fri, 04 Dec 2020 19:17:00 GMT

Fonctionnent pendant 10j puis coupure totale pendant 10j pour soit-disant activer toutes les options. Activation aujourd'hui et ça ne marche pas. Il faut une nouvelle intervention d'un technicien la semaine prochaine.

Re: Changement de numéro fixe

melet39 — Fri, 04 Dec 2020 19:34:49 GMT

re @LC8

merci de ton retour malheureusement négatif,en attente d'une bonne nouvelle rapidement

bon week-end

Re: Changement de numéro fixe

Cecile_M — Sat, 05 Dec 2020 16:18:55 GMT

Bonjour @LC8,

Je constate sur votre dossier une intervention avec rendez-vous le lundi 7 décembre en matinée.
Nous reviendrons vers vous, après celle-ci, afin de vérifier le bon rétablissement de l'ensemble de vos services.

Je reste à votre écoute.

Cécile

Re: Changement de numéro fixe

LC8 — Mon, 07 Dec 2020 17:03:31 GMT

Bonjour, mon numéro fonctionne. Merci

Re: Changement de numéro fixe

melet39 — Mon, 07 Dec 2020 17:40:31 GMT

bonjour @LC8

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Changement de numéro fixe

Sophie_C — Tue, 08 Dec 2020 16:06:15 GMT

Bonjour @LC8,

Je vous remercie de votre retour positif.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sophie