sujet Re : Fibre dans mon telephone par internet et fixe

Fibre

pluton46 — Mon, 16 Nov 2020 15:03:42 GMT

Bonjour

Je voudrai savoir si le téléphone est un droit . Je m'explique cela fait plus d'un mois que l'on m'a tiré la fibre sans résultat : réseau coupé . Le comble c'est qu'ils se sont servit de mon câble téléphonique pour tirer celle ci . Résultat , plus de téléphone heureusement j'ai obtenu une air box . Cela fait déjà trois techniciens qui viennent constater les faits . Que puis je faire .Merci

Re: Fibre

melet39 — Mon, 16 Nov 2020 15:23:47 GMT

bonjour @pluton46

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Fibre

SimonP_ — Wed, 18 Nov 2020 07:22:02 GMT

Bonjour @pluton46,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re : Réponse

Alexis_H — Fri, 20 Nov 2020 12:03:11 GMT

Bonjour @pluton46

Une intervention technicien est nécessaire pour finaliser l'accès au réseau, vous serez recontacté prochainement pour finaliser.

Nous répondrons présent pour vous dédommager lorsque vous serez connecté, rassurez-vous.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.
Alexis

Re: Re : Réponse

pluton46 — Sat, 21 Nov 2020 11:41:44 GMT

Le téléphone et un droit pourquoi ne me retire t'on pas ma ligne téléphonique. Celle ci a servi à me tirer la fibre.

Re: Re : Réponse

melet39 — Sat, 21 Nov 2020 12:40:38 GMT

bonjour @pluton46

on va attendre un retour du webconseiller

cdt

Re: Re : Réponse

Alexis_H — Mon, 23 Nov 2020 15:47:12 GMT

Bonjour @pluton46

Vous pouvez si vous le souhaitez demander un repli en ADSL mais cela annulera la commande de la fibre si cette action est acceptée.

Je ne dispose pas du détail du compte rendu du service d'intervention pour des raisons de réglementations, ils reviendront directement vers vous.

Bonne journée.
Alexis